Olá leitores!

Quase todos os dias, seja em família ou mesmo com amigos me perguntam o que você faz?

Sempre para simplificar falo que sou consultor de empresas, mas como isso já está para lá de avançado me perguntam em qual área.

Quando falo que sou consultor de marcas aí é que a coisa pega mesmo!

Marcas?

Mas o que faz? É o que perguntam 8 entre 10 pessoas, sendo que as outras duas acham que é algo relacionado à marcas e patentes.

O objetivo aqui não é dar uma resposta científica, mas sim um exemplo prático e é justamente assim que respondo.

Por que nos camelôs do Brasil inteiro existem tênis (poderia falar sobre outros produtos) falsificados da Nike, Adidas, Mizuno… e não marcas desconhecidas?

É uma das provas que as pessoas consomem e se expressam através das marcas e quem consegue transformar a sua fica num patamar diferenciado de percepção positiva e política de preços (rentabilidade).

Mas o fato é que o dia a dia nos traz inúmeros exemplos e às vezes nem percebemos (eu fico mais ligado pois faço isso o tempo todo).

Estava passando uns dias na praia com minha família e como temos diversas crianças na família o mundo das marcas torna-se fascinante e totalmente emocional.

Minha irmão ainda mais, pois sempre foi mais emoção do que razão.

Pois bem, a começar pelo leite (deixo claro que não vou expressar opiniões e preferências, mas sim relatar um fato).

“Pode custar o quanto for, leite para criança tem que ser o Ninho Integral! É o mais seguro!” Disse minha irmã espontâneamente.

“Eu sempre dei suquinhos Kapo para as meninas. Não gostava do Del Valle. Depois os dois se juntaram e agora eu compro o Del Valle, pois sei que a Kapo está junta”, disse ela novamente.

“Eu prefiro o requeijão Possos de Caldas, acho mais firme”, disse minha esposa.

Por que estou falando tudo isso?

As marcas fazem parte do nosso mundo. Sem elas não existe quase nada!

Por dia, estamos em contato com mais de 3.000 marcas desde a hora que levantamos até a hora que vamos dormir.

Duvida?

Ao despertar o rádio relógio é Phillips, a escova é Oral B, o chuveiro Deca, a toalha Artex, o leite… (pense até o fim do dia). Isso sem contar o que ouvimos no rádio, assistimos na TV, internet…

Sabe quantas marcas se destacam?

Apenas e no máximo 7.

Sua marca está nesta?

Qual a força da marca?

Não importa se você é grande ou pequeno o importante é destacar-se e de forma relevante.

Faço isso:

1 – Mapeie na sua região o hábito das pessoas (como elas se deslocam? passam por onde? leem o que?…)
2 – Reuna sua equipe e colha idéias de como destacar-se (desde propaganda, até atendimento, ações corpo a corpo…)
3 – Pense em diversos contatos ao longo de um único dia (sua marca precisa ser vista de forma relevante mais de uma vez)
4 – Crie um plano pelo menos trimestral

Tenha certeza que com o passar de um tempo, sua marca pode entrar no hall das marcas que se destacaram e sempre são lembradas quando associadas à sua categoria.

Isso aumenta vendas, cria referência, coleciona fãs e dá mais dinheiro e rentabilidade.

Você não quer isso?

Excelente semana!

Fábio Fiorini

Caros Amigos Leitores, desejo antes de tudo uma excelente semana a todos!

Não existe nada melhor no intelecto de um profissional colecionar informações e até mesmo antigas leituras, para depois de um certo período revisar e observar como muitas coisas legais deixamos de pensar e até mesmo praticar em nosso dia a dia.

Estava lendo novamente um artigo recente que guardei da Revista Isto é Dinheiro a respeito a Red Bull:

http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/41326_O+HOMEM+QUE+DEU+ASAS+PARA+A+RED+BULL

É claro que falar sobre a força da Red Bull seria chover no molhado, mas a forma sutil que fala-se de marketing neste artigo é o que me chama a atenção e o que deve ficar de lição para nossas empresas.

Sempre no início de ano, pensamos em todas as ações de marketing que vamos realizar para atingir nossos objetivos.

Não importa se somos empresários ou funcionários. O fato é que planejamos o que fazer para chegar onde queremos e tudo acaba esbarrando em nossas ações de marketing.

Todos aqui também são testemunhas de como sou defensor do Posicionamento. Ou seja, precisamos praticar em 100% tudo aquilo que queremos de identidade para nossa empresa, para que a imagem seja exatamente a mesma vista pelo mercado, o que irá nos diferenciar de outras marcas que podemos estar sendo comparados.

Seria mais ou menos como perguntar para os dirigentes da empresa quais os seus diferenciais únicos e a mesma resposta ser dada por todos os funcionários e ainda assim todos os clientes e não clientes terem a mesma resposta. Seria a prova de que esta empresa pratica em 100% seu posicionamento e isto a diferencia.

Portanto, a primeira reflexão é saber como anda dentro da sua empresa o posicionamento. Todos remam para o mesmo caminho?

Mas vamos falar sobre o marketing da Red Bull.

Não quero comentar a força financeira da marca, mas sim o posicionamento das ações.

Vejam no artigo que tudo o que se pensa em marketing está completamente alinhado com o posicionamento deles! (Red Bull te dá Asaaaaassssss…)

Mesmo sendo uma assinatura de campanha, ficou marcado isso!

E as ações de marketing deles refletem exatamente isso de forma criativa, marcante e que, especialmente, os coloca cada vez mais como referência e, claro, aumenta cada vez mais seus resultados.

Minha pergunta e reflexão é a seguinte:

Sua empresa está praticando um marketing alinhado com seu posicionamento? Que mensagem você passa? Reforça seu posicionamento ou acompanha o que todo mundo faz?

É uma coisa sutil, mas pode fazer toda a diferença para seus resultados!

Um grande abraço e até a próxima semana!

Fábio Fiorini

Olá leitores, tudo bem?

Espero que tenham, vocês e familiares, um 2011 de muita saúde, paz, alegrias e grandes realizações.

Nos veremos por aqui muitas vezes e nos lembraremos que começamos o ano fazendo muitos planos, planejamentos, metas (assim como indiquei em um dos meus últimos posts de 2010), números, projetos e até mesmo mudanças radicais.

A diferença será na execução. Ou seja, quem vai ou não executar aquilo que planeja.

Mas isso tudo é normal no mercado de pequenas, médias e grandes empresas.

Porém, sempre fico refletindo aqui o que será do ano novo.

Poderia falar aqui sobre economia, nova presidência, fusões… mas o fato não é este que quero comentar.

O que pretendo focar é na execução e deixo aqui três dicas como fazer com que seus planos de ano novo se concretizem.

Vou falar aqui de como ser diferente de verdade.

Isso mesmo! 2011 será bom para quem quiser e conseguir ser diferente.

Portanto, sabe quando uma diferença pega?

1 – Realmente o que tenho é diferente (não existe ou é melhor do que já tem)
2 – As pessoas ou empresas gostariam de ter (é certeza ou só está na sua cabeça)
3 – Dá para aparecer de forma única na Internet e se disseminar rápido?

Veja que parece simples, mas dentro de cada item, existe uma série de coisas a fazer, especialmente no terceiro item, na minha avaliação o mais importante.

Internet toda empresa tem, mas usar de verdade o potencial dela poucos fazem e fica restrito ao e.mail.

Portanto, 2011 será das empresas (independente) do porte que souberem usar com maestria usar de forma plena as redes sociais. Guardem isso!

Eu já comecei a pesquisas. Pesquisem nos sites de business e especializados os cases e formas de usar as redes sociais. Vamos fazer isso juntos?

Boa semana!

Fábio Fiorini

É comum pessoas e empresas usarem esta época do ano para planejar o próximo ou até mesmo os próximos.

Avaliamos o que aconteceu de bom e aproveitamos para traçar nossos planos para crescer, crescer e crescer com as nossas metas.

É claro que se fossemos falar sobre planejamento estratégico aqui não faltariam metodologias ou modelos.

Mas o que gostaria de trocar com vocês é o que faço todos os anos e tem dado bastante certo.

Antes mesmo de pensar na empresa, faço meus planos pessoais e olha que garanto para todos darem muito certo.

Evoluí ao longo dos anos e agora faço meus planos para o próximo ano junto com minha esposa, pois percebi que quando comecei e mostrar para ela tornou-se um compromisso ainda mais sério, uma vez que não gostamos de fracassar! Imagine chegar ao final do ano para avaliar as metas e concluir com minha esposa que o ano foi péssimo! Nem penso nisso!

Bem, o fato é que aprendi este modelo com o Carlos Alberto Julio e acho bem legal dividir com vocês.

Imagine uma folha comum, dividida em quatro quadrantes.

Pois é assim que faço, veja abaixo:

METAS PESSOAS – aqui coloco as minhas metas de conquistas pessoais (maratonas, viagens…)

METAS FINANCEIRAS – aqui falo de dinheiro. Quanto quero aplicar, guardar, cesta de investimentos…

METAS DE DESENVOLVIMENTO – aqui traço meus objetivos de desenvolvimento educacional (aprender novos temas, cursos…)

METAS EMPRESARIAIS – aqui deixo claro onde quero chegar na minha empresa, conquista de clientes, promoções…

Veja que temos aqui um grande plano de vôo para o ano seguinte.

Faço isso, divida com alguém e acompanhe a cada dois meses a evolução dos planos.

Você vai chegar lá!

Boa semana!

Fábio Fiorini

O mundo empresarial hoje em dia parece andar de cabeça para baixo.

Não só pelo excesso de informações, empresas, opções, condições e tudo o que temos sobrando, mas também pela forma como as empresas vem atuando na prática.

Prática?

Pois bem, aqui reside um sério problema.

A prática!

No discurso ouvimos que diariamente preocupa-se com estratégias novas, inovações de produtos e serviços, campanhas de comunicação diferentes e tudo para gerar a devida diferenciação para ganhar mais mercado e rentabilidade.

Na prática, observa-se que lutam diretamente com concorrentes de menor preço e estes os incomodam.

Qual o sintoma?

Falta de diferenciação duradoura e desperdício de recursos em investimentos desordenados e com resultados de curtíssimo ou prazo nulo!

O que fazer?

Investir num diferencial duradouro.

Veja que hoje em dia tudo pode acontecer rapidamente e até grandes, enormes inovações se perdem rapidamente.

O que fica?

O registro da MARCA!

Não o registro legal, mas sim o lembrança efetiva e diferente de uma marca.

Ela, MARCA, serve para isso!

Diferenciar-se!

Grande marcas se diferenciam sempre, estão sempre na vanguarda apoiadas por inovações, aparecem sempre em destaque frente aos seus concorrentes, lideram a situação de preços, são mais e mais rentáveis, sempre são lembradas com carinho pelos consumidores… QUE MARAVILHA!

Porém escuto sempre em minhas consultorias e palestras, que isto é particular somente de grandes e ricas empresas.

Mito!

Grandes marcas surgem de pequenos atos.

Exemplos não faltam de empresas que viram foco de compra de grandes grupos, pois pela agilidade e excelência que tem por serem pequenas acabam incomodando as enormes.

As que vendem, venderam. As que não vendem crescem e crescem e crescem, até tornarem-se grandes.

E quais são os pequenos atos?

Faça um teste?

Escreva num papel você mesmo, dirigente da empresa, sozinho, quais são os dois grandes diferenciais da sua marca.

Depois disso, peça para seu sócio ou seus diretores fazerem o mesmo individualmente.

Querem evoluir?

Peça para seus vendedores fazerem o mesmo!

Mais em frente?

Pergunte individualmente a alguns clientes…

Viu o resultado?

Foram diferentes as respostas?

Cuidado!

Sua marca carece de um alicerce forte! Talvez todos estejam remando querendo chegar no mesmo lugar, mas se esforçando para lados diferentes.

Não se chega a lugar nenhum.

Sua empresa precisa de engajamento, a primeira e grande ação de marcas que se diferenciam e vendem bem sempre!

Veja alguns depoimentos de especialistas sobre o assunto!

Pratique isso e veja sua marca e passos largos rumo à VERDADEIRA MARCA!

Aproveite este conteúdo para analisar sua empresa e se preparar para alçar novos vôos com sua marca.

Fábio Fiorini
fabio@fabiofiorini.com.br

Caros amigos leitores.

É com grande satisfação que escrevo esta semana.

Tive o privilégio de nas últimas TRÊS semanas estar em dois eventos com o brilhante publicitário e diria que a “bola de cristal” da publicidade Walter Longo.

Para quem não se lembra, ele foi conselheiro do Roberto Justos em algumas edições do programa Aprendiz.

Mas ele não se resume a isso.

Atualmente é VP da maior agencia de propaganda do Brasil, a Young.

Poderia escrever muito aqui sobre suas credenciais, mas vou pedir licença para escrever sobre alguns de seus brilhantes pensamentos e fatos.

Em primeiro lugar realmente vivemos uma nova revolução como ele mesmo diz. A revolução digital. Acabamos não nos dando conta, mas ela é real. Antes vivíamos da inteligência e ele menciona muito bem que agora é o momento da EXTELIGÊNCIA. Ou seja, a informação está acessível a todos e num clique você pode saber sobre absolutamente tudo! Tudo mesmo!

É claro também que até sabemos que a revolução digital é muito rápida, mas a mente de nossas organizações é analógica.

Prova disso é o processo de comunicação que ainda é muito enraizado no passado e tentamos agir como um jogo de boliche para que acertemos em cheio os consumidores. Mas como ele diz, a questão é que hoje vivemos no mundo do Pinball, um momento dinâmico, incerto e que nos leva a agir rápido e de forma diferente.

Exemplos não faltaram. Desde a menina Tavi Gevinson de 13 anos que virou celebridade da moda no mundo inteiro através de suas criações que invadiram as passarelas do mundo fashion no mundo inteiro, até uma pizzaria que não tem sequer um forno e que através do Twitter entrega milhares de milhares de pizzas personalizadas com fornecedores terceirizados e sem falar de um site que recebe os desenhos que crianças fazem e criam com seus bichinhos estranhos e os transformam num brinquedo de verdade, a criança recebe e o produto vai para a loja e caso venda, o autor do bichinho recebe uma comissão por isso.

Certamente, com tudo que brilhantemente ele falou talvez escrevesse aqui muitas páginas.

Mas o que quero deixar aqui para os amigos, alem de convidá-los a visitar o site do Walter, é o pensamento e a reflexão sobre sua empresa e sua carreira.

Ainda está no analógico ou está no digital?

Você imagina sua marca somente no analógico? Cuidado!

Acha que já está no digital? Cuidado também!

Não basta ter site, estar no twitter, ter um blog… É preciso agir digitalmente!

Inovação, vanguarda, comunicação freqüente, personalizada, individual, de pessoa para pessoa… Um mundo!

Agora não é só a vez do boca a boca! É a vez do clique a clique!

Precisamos profissionalizar nossa atuação na Internet!

E isso precisa de planejamento, foco, exclusividade para isso, especialistas e a real vontade de inovar com as inúmeras ferramentas disponíveis.

Pense nisso, pesquise, aja e construa o futuro de sua marca. Eu já comecei. Aguardem…

Excelente semana!

Fábio Fiorini

Aqui estão os 5 passos para que você tenha uma marca irresistível e que vende bem e sempre!!!

1 – Torne a sua marca conhecida – invista em ensinar o que ela faz pelas pessoas

2 – Torne a sua marca considerada – se ela já é conhecida, é preciso que as pessoas queiram comprar. Invista em experimentação!
3 – Torna a sua marca poderosa em vendas – depois do qualitativo bem construído é hora de colher resultados. Invista em pacotes atrativos, promoções poderosas (não necessariamente de preços), treinamentos para a empresa, vendedores…

4 – Proporcione a repetição – não adianta vender uma só vez. Invista para que as pessoas repitam a compra de sua marca. Continue com promoções poderosas, pós vendas sempre, surpresas para seus clientes…

5 – FIDELIZAÇÃO – Ao passar por todos os outros níveis, sua marca está pronta para tornar-se pop star. Invista na fidelidade de seus cliente. Ofereça vantagens, diferenciação, conversar pesonalizadas.

Marca forte se constrói assim!!!

Sucesso!

Fábio Fiorini

Vender Mais através da Marca!

Tenho visto cada vez mais em meu trabalho negócios de sucesso fortificando a sua marca e por outro lado também negócios de sucesso trabalhando contra sua marca.

Como isto acontece?

Na ponta da força de marca, os negócios de sucesso que se aproveitam disso, dominam a maestria da força de sua marca e sabem como ninguém dar o passo certo na hora certa. Ou seja, independente das condições de mercado e concorrência (controlam isso perfeitamente) fortificam sua marca em todos os sentidos e, é claro, aumentam de forma sustentável suas vendas.

Resultado? Rentabilidade maior, mais vendas, talentos querendo trabalhar na empresa, marca amada pelos consumidores, boa a boca crescente e positivo…

Na ponta da fraqueza de marca, empresas de sucesso que acabam usando da estratégia do efeito manada (vai para onde todos estão indo valendo-se somente da sua força) e entram em guerras desnecessárias, inflam a imagem da marca com grandes investimentos, mas não cuidam do engajamento de seus profissionais ou deixam itens operacionais básicos a desejar, acabam por ver seus investimentos a dar cada vez menos retorno, observam concorrentes tomando sua participação de mercado, assistem quase que de camarote sua rentabilidade cair, bem como suas vendas.

Resultado? Um pesado que pode demorar algum tempo para acabar, se é que pode chegar ao fim!

O que estes casos tem em comum?

Marcas que vendem bem e sempre (Branding + Vendas) tem em comum um pleno conhecimento da sua força e sabem que a cada momento é preciso dar um passo.

Dominam a maestria de gerir tudo (pessoas, produtos, serviços…) de acordo com o que se determinou de estratégia para a marca.

Traduzindo de forma simples, sabem o timeline da sua marca perfeitamente.

Sabem que cada perfil de cliente exige um passo estruturado!

Sabem que cada grupo de clientes necessita de insights da sua marca diferentes!

Avalia todos os investimentos e marketing e comunicação de acordo com o tempo da sua marca!

Domina a inteligência de construir uma marca, privilegiando ao mesmo tempo as vendas.

O que tudo isso significa?

Que a cada momento é preciso adotar um passo para que uma marca venda bem e sempre.

São os 5 passos do timeline da marca.

1 – Torne a marca conhecida – o primeiro passo para ter uma marca vencedora é torná-la conhecida. Como crescer sem ser conhecido. Invista em ensinar o que a sua marca faz para as pessoas.

2 – Torne a marca considerada – o segunda passo é colocar a sua marca no hall de escolhas das pessoas. Se elas precisarem comprar o que você vende, sua marca deve estar lá. Gere experimentação e verá como as coisas mudam.

3 – Agora é hora de vender – depois de construir o qualitativo da marca, é hora dos resultados. As pessoas já te conhecem e consideram sua marca, venda para as pessoas. Crie promoções inteligentes, pacotes atrativos e comece a ter o seu retorno.

4 – Vendeu? Repita a experiência – o quarto passo para uma marca forte é levar os compradores a repetirem a experiência. Vender uma só vez não dá. Se sua marca tem repetição de compra tem uma ótima percepção de qualidade. Se não tem, as pessoas compram só uma vez e não voltam. Sabe o que isto significa? Marca fraca e resultados negativos ao longo do tempo.

5 – Fidelize – o passo para que sua marca seja irresistível é tornar as pessoas cada vez mais fiéis a você. Precisam comprar o que você vende? Se comprarem só de você sempre, terá uma ótima e forte marca que vende bem e sempre!!!

Ao dominar este timeline, uma marca pode ser construída com força e isto tornar-se responsável por uma diferenciação única que ninguém pode ter (a força de sua marca), e, é claro, com isso aumentar de forma significativa suas vendas sempre!

E sua marca em qual estágio está de forma geral?

E em suas linhas de produtos?

E ainda em cada perfil de cliente como está sua marca?

Faça esta avaliação e com isso trabalharemos para que sua marca aproveite o timeline correto para Vender bem e Sempre!

Fábio Fiorini
fabio@fabiofiorini.com.br

Olá Leitores!

Espero que todos estejam 100%.

Este blog está sendo reeditado com bastante orgulho!

Depois de muitos pedidos para voltar a escrever, aqui estou!

Coloquei todos os meus posts antigos (valiosos) e alguns novos para que possamos todos juntos discutir, comentar e crescer juntos.

Estava pesquisando meus arquivos de leituras bem antigas e temos muita coisa para comparar o ontem x hoje x amanhã do marketing e das marcas.

Vou escrever estas comparações e vamos juntos observar como podemos transformar o mundo das marcas e assim aumentar a rentabilidade de empresas e turbinar a carreira de nossos leitores.

Ok?

Fico feliz por voltar a falar com vocês e espero que tenhamos sempre bons e rentáveis assuntos.

Boa leitura!

Fábio Fiorini

Olá leitores! Espero encontrar todos bem!

Guardei aqui em meus arquivos um artigo que foi publicado na Revista Exame sobre uma ação social da Coca-Cola nos bairros mais pobres e favelas, que tornou-se uma grande ação de marketing para a marca.

Vocês podem ler o artigo no seguinte link:
Veja aqui

De qualquer forma, fala da Coca-Cola que tem um grande volume de vendas, mas uma penetração de mercado ainda a ser explorada nas classes menos favorecidas e que encontraram um caminho de explorar isso através do oferecimento de programas de treinamento na própria comunidade que as pessoas residem, para que se tornem profissionais de varejo, que dominem estratégias de ponto de venda e com a oportunidade de ingressar nos quadros da empresa.

É natural que a procura é enorme e que isso traz um enorme ganho de imagem para a marca dentro da comunidade. Também é fato que os treinamentos são sérios e isso é comprovado com as estratégias que os alunos implementam durante o curso dentro da própria comunidade nos varejos da região (objetiva aumentar as vendas dos produtos da marca onde a estratégia do aluno é implementada).

Ok! Vemos uma ação social de fato, mas também uma ação que certamente traz ganhos de imagem e ao mesmo tempo aumento de vendas.

A discussão é se isso tudo é feito somente pelas vendas e pela imagem ou se o social é o início e o resto é consequência.

Na minha opinião, diria que é tudo!

Vejo que é um projeto que o objetivo é isso tudo mesmo! Uma ação social de fato (cursos, empregos para os melhores, auxilio para profissionalização dos clientes…), um ganho excepcional de imagem (a comunidade valoriza pessoas e empresas que se preocupam com todos) e um ganho de vendas (clientes profissionalizados pela marca, defendem seus produtos em todas as situações).

Gostaria de encerrar pedindo que você e sua marca passem a pensar em projetos estruturados, mas não só comercialmente e sim institucionalmente e socialmente.

A oportunidade é grande e quando muitos são beneficiados, melhor para todos!

Sucesso!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
Conheça as palestras de Fábio Fiorini (www.fabiofiorini.com.br)
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