Olá leitores! Espero encontrar todos bem!

Guardei aqui em meus arquivos um artigo que foi publicado na Revista Exame sobre uma ação social da Coca-Cola nos bairros mais pobres e favelas, que tornou-se uma grande ação de marketing para a marca.

Vocês podem ler o artigo no seguinte link:
Veja aqui

De qualquer forma, fala da Coca-Cola que tem um grande volume de vendas, mas uma penetração de mercado ainda a ser explorada nas classes menos favorecidas e que encontraram um caminho de explorar isso através do oferecimento de programas de treinamento na própria comunidade que as pessoas residem, para que se tornem profissionais de varejo, que dominem estratégias de ponto de venda e com a oportunidade de ingressar nos quadros da empresa.

É natural que a procura é enorme e que isso traz um enorme ganho de imagem para a marca dentro da comunidade. Também é fato que os treinamentos são sérios e isso é comprovado com as estratégias que os alunos implementam durante o curso dentro da própria comunidade nos varejos da região (objetiva aumentar as vendas dos produtos da marca onde a estratégia do aluno é implementada).

Ok! Vemos uma ação social de fato, mas também uma ação que certamente traz ganhos de imagem e ao mesmo tempo aumento de vendas.

A discussão é se isso tudo é feito somente pelas vendas e pela imagem ou se o social é o início e o resto é consequência.

Na minha opinião, diria que é tudo!

Vejo que é um projeto que o objetivo é isso tudo mesmo! Uma ação social de fato (cursos, empregos para os melhores, auxilio para profissionalização dos clientes…), um ganho excepcional de imagem (a comunidade valoriza pessoas e empresas que se preocupam com todos) e um ganho de vendas (clientes profissionalizados pela marca, defendem seus produtos em todas as situações).

Gostaria de encerrar pedindo que você e sua marca passem a pensar em projetos estruturados, mas não só comercialmente e sim institucionalmente e socialmente.

A oportunidade é grande e quando muitos são beneficiados, melhor para todos!

Sucesso!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
Conheça as palestras de Fábio Fiorini (www.fabiofiorini.com.br)
Conheça a consultoria de Branding de Fábio Fiorini (www.netbranding.com.br)

Olá leitores, tudo bem?

Tenho pensado a algum tempo sobre o que surgiu nos últimos tempos sobre Branding.

Falam daqui, falam dali, mas tudo sempre leva para a definição clássica de que o Branding trata sobre construção e gestão de marcas.

Ok até aí! Está certo!

Mas sempre fico me perguntando se as pessoas sabem o que realmente o Branding pode fazer pelas empresas, marcas e seus resultados.

É aí que entra a questão e a minha certeza que pouco se sabe ou se fala sobre isso.

Em primeiro lugar, levamos em conta que vivemos num ambiente de hiperconcorrência. Ou seja, cada vez mais concorrentes, mais agressivos, com mais recursos, inteligentes mercadologicamente, com cópias de produtos e serviços surgindo cada vez mais rápido e com guerras de preços e mercado cada vez mais frequentes.

Você se enxerga neste cenário?

Tenho certeza que quase 100% das pessoas disseram sim!

Pois bem, é aí que começa a funcionar uma estratégia de Branding.

Concordo que devemos sempre melhorar nossos produtos, serviços, nossos padrões de qualidade, processos e tudo o que envolve o ambiente empresarial. Mas concordem comigo que todos os nossos concorrentes também devem fazer isso!

E aí o resultado e o acirramento do ambiente de hiperconcorrência.

A saída é realmente a marca e isso o Branding pode trabalhar muito bem.

Enfim, veja o que o Branding pode fazer por uma empresa e sua marca e avalie se não é a hora de você se enquadrar dentro do único projeto que ninguém pode copiar, UMA MARCA BEM POSICIONADA QUE VENDA BEM E SEMPRE:

1 - Acaba com cópias de mercado
2 - Os consumidores tendem a comprar a marca e você não precisa ficar correndo atrás de somente vender, vender e vender
3 - Seus investimentos de marketing tendem a trazer mais retornos, mesmo que você invista menos
4 - Sua empresa tende a reter e atrair mais talentos
5 - Sua marca poderá cobrar mais que os concorrentes
6 - Sua empresa sairá da guerra de mercado de baixa rentabilidade
7 - Sua empresa valerá mais
8 - Sua marca ficará mais lembrada pelos consumidores
9 - Sua empresa ficará associada a coisas sempre melhores
10 - Sua empresa será muito mais rentável que seu concorrentes

Imagino que você tenha este sonho para sua empresa, não é?

Comece a olhar para o Branding como uma estratégia que pode mudar os resultados de sua empresa e fuja do vício implantado com a guerra de concorrência que existe hoje no mercado.

Ótimo dia a todos!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá leitores, tudo bem?

Espero que tenham uma excelente semana!
Tenho visto cada vez mais empresas e pessoas me perguntando sobre o ambiente de hiperconcorrência que temos atualmente no mercado.
Infelizmente, minha resposta tem sido cada vez mais forte que a coisa tende a ficar ainda pior e com mais e mais concorrentes que chegam para adotar a estratégia de preço baixo.
Mas felizmente, vejo isso como uma boa alternativa para as empresas que querem diferenciar-se.
Concorrentes de preço baixo ficarão sempre posicionados como melhor preço e qualidade duvidosa. E o pior, não conseguirão nunca investir no seu negócio, pois suas margens são pequenas.
Imagino que muitos devem estar pensando: lá vem mais um falando sobre cobrar preços mais caros para diferenciar-se, e que não sabe o que é o dia a dia do negócio e não convive com estas dificuldades.
Fiquem tranqüilos que sei bem o que é, pois também sofro com isto diariamente!
Mas o que fazer de diferente?
A resposta é direta: DOMINAR O AMBIENTE DE MARKETING!
Este ambiente é responsável por tudo o que cerca uma pessoa que pode comprar o seu produto ou serviço.
Enquanto os seus concorrentes estão buscando ter sempre o melhor preço, você está se preocupando em estar de forma inteligente e surpreendente em todos os lugares que seu consumidor ou prospect está.
Assim, dominar o ambiente significa:
1 – Saber tudo sobre sua concorrência (ponto, instalações, produtos, preço, promoções, atendimento…)
2 – Comprar-se em cada um destes itens.
3 – Avaliar o que você tem de melhor e mostrar isso de forma freqüente para o seu mercado (isso valoriza você!!!!!)
4 – Colocar dúvidas na cabeça das pessoas (através de sua comunicação) sobre preços baixos demais. Será que vale a pena correr riscos?
5 – Mapear tudo o que os consumidores alvo do seu negócio fazem na região para estar com eles em todos os momentos (lazer, compras, locais que freqüenta…). Em cada local, você pode desenhar uma estratégia barata para estar se expondo de forma inteligente (coloque sua equipe para pensar nisso).
6 – Sua empresa precisa ser primorosa (não adianta falar que é a melhor e na hora do relacionamento você ter falhas). Você realmente está 100%? Avalie!!!!
Enfim, o discurso é fácil, mas a realidade é difícil.
É preciso que você faça uma MEGA avaliação do seu negócio para saber se está tudo bem!
Às vezes não está e pensamos que sim!
Pense nisso! Ação rápida! Resultados seguros!

Ótima semana!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?

Ontem falamos sobre mais uma habilidade necessária para profissionais e áreas de marketing realmente eficientes nos tempos modernos.
Tudo isso serve diretamente para que tenhamos um Branding bem sucedido, completo, de resultados e duradouro.
Falo isso, pois para que um Branding seja bem sucedido, o marketing deve estar redondo e uma organização deve dominar todas as suas variáveis.
O assunto de hoje, trata de extrair o máximo valor da nova cara da propaganda (internet).
A internet revoluciona a cada dia nosso jeito de fazer negócios.
Costumo falar que ela é responsável por cada movimento que estamos tendo e o discurso de que o consumidor está no comando está cada vez mais real e factível.
Veja isso na sua empresa de forma simples.
Pergunte para 10 clientes se usam a internet todos os dias. Para aprofundar, pergunte se fora do ambiente de trabalho usa também todos os dias. A resposta é sempre positiva.
E vejam que a internet não é só ter um site, mandar emails e fazer anúncios.
A internet é ter uma estratégia completa e complementar em tudo. Site, Blogs, Twitter, Orkut, Youtube, Linkedin, anúncios, links patrocinados, email, pós vendas, imagem corporativa…
Tenho insistido bastante neste assunto, pois empresas de pequeno e médio porte estão com a faca e o queijo na mão para aproveitar o investimento infinitamente menor na web para construir e gerenciar marcas vendedoras e vencedoras.
Por isso leitor, abra o olho e veja o que você pode fazer com a internet. Avalie todos os locais que citei neste artigo e faça uma busca de como você está, como estão seus concorrentes e construa sua estratégia para ser o melhor de todos.
Você verá que isso tornará sua marca forte e suas vendas agradecerão!

Um abraço a todos!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?

Espero que tenham uma excelente semana!
Já escrevemos em posts anteriores as competências das áreas e profissionais de marketing dos novos tempos.
Tenho insistido nisso, pois o marketing tem sido banalizado e visto de forma errada e incompleta por muitas empresas.
Por isso, nada melhor do que discutir isso e fazer com que tudo volte ao normal e, principalmente, seja altamente profissional.
Apenas para lembrar, já falamos de três competências essenciais:
1 – Saber colocar o consumidor no centro do coração corporativo
2 – Demonstrar o retorno do investimento
3 – Marcas gols em todas as novas mídias
Hoje chegou o dia de falar da quarta e fundamental competência, pois sem ela, a chance de fracasso de qualquer iniciativa é muito grande. Falaremos sobre a importância de atuar em sintonia com os outros departamentos da empresa.
Não importa o porte da empresa, mas sim a maestria da unidade que ela tem.
Tenho visto inúmeras empresas com idéias muito legais, completas, diferentes e promissoras, mas quando colocadas em práticas tornam-se quase que desastres.
Ao observar os motivos, vejo que cada um atira para um lado e isso torna-se o principal motivo de um fracasso.
Perguntamos para áreas financeiras, administrativas, logística, RH… sobre o projeto e quase não sabem nada. Observamos que estas áreas não participam do processo de implementação e quando um cliente precisa delas, passam o abacaxi sem saber resolver. E isso coloca tudo a perder.
Veja que é uma coisa simples, mas que pode fazer toda diferença.
Por que isso tem sinergia com o marketing?
Por tudo, tudo mesmo!
O marketing é responsável por orquestrar o projeto do seu início ao fim. Foi dele a inteligência de criar o projeto e tem que ser a de entregar até o fim. Deve ser previsto tudo o que pode acontecer com as pessoas que usarem sua solução. Até mesmo os problemas.
Portanto, qualquer projeto bem sucedido deve seguir as seguintes etapas:

1 – Identificação do problema ou oportunidade
2 – Diagnóstico com leitura de mercado e concorrentes
3 – Desenho da solução
4 – Planejamento
5 – LANÇAMENTO INTERNO E PARTICIPAÇÃO DE TODAS AS ÁREAS
6 – Desenho de processos completos em todas as áreas e definição de papéis
7 – Implementação
8 – Monitoramento
9 – Relacionamento com clientes e mercado
Pense na sua empresa (independente do porte) e identifique que os melhores projetos que criou, certamente apresentaram um grande envolvimento de todos.
Por que então não fazer isso com todos?
Excelente semana a todos!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?
Ultimamente o número de pessoas que opinam sobre marketing tem aumentado cada vez mais.
Em todas as rodas, sempre sai algum tipo de comentário que fulano é marketeiro, que isso é puro marketing e que tal empresa manda bem no marketing, enquanto que outra empresa manda muito mal!
Nada contra, mas cada macaco no seu galho!
Daqui a pouco teremos aqueles tipos de comentários que de marketeiro e louco todo mundo tem um pouco, assim como sempre foi dito que de médico e louco todo mundo tem um pouco.
O fato é que poucos sabem de verdade os desafios do marketing de verdade!
O marketing tem sido cada vez mais responsabilizado pelos resultados de uma empresa e sabemos que para se fazer isso bem, é preciso uma visão completa do negócio, profissionais altamente qualificados e um compromisso ímpar com a marca e seus meandros.

Assim, parei para refletir e gostaria de dividir com vocês alguns desafios que acho que os profissionais de marketing têm de ter para serem completos e, por conseqüência, tornar suas empresas altamente profissionais em marketing.
Desafios:
1 – Saber colocar o consumidor no centro do coração corporativo
2 – Demonstrar o retorno do investimento
3 – Marcas gols em todas as novas mídias
4 – Atuar em sintonia com todos os outros departamentos da empresa
5 – Extrair o máximo valor possível da nova cara da propaganda (internet)
6 – Manter-se adaptável
Gostaria que vocês refletissem sobre cada um destes itens e fizessem sua avaliação e do seu negócio.
Escreverei sobre cada um destes para discutirmos.
Ok?
Um abraço a todos!
Fábio Fiorini

Olá leitores, tudo bem?

Nas minhas sempre agradáveis leituras e pesquisas dos artigos do passado recente, achei um bem interessante que li na revista Exame ainda deste ano, intitulado de “Os emergentes da propaganda”.
Trata de um comparativo de crescimento entre anunciantes grandes ou pequenos que souberam usar um período de “crise” para tornar sua marca mais forte.
Ok. Alguns de vocês devem estar pensando que lá vem ele falar que é preciso investir nos períodos de baixa e que se fosse assim todo mundo saberia a fórmula do sucesso e faria a mesma coisa para crescer.
Mas não é bem assim. Existe uma lógica por trás disso.
Esta lógica mostra que se a estratégia for bem feita, as empresas realmente conseguem prosperar muito mais, logo após um período de “crise”.
É natural que em períodos de baixa muita coisa seja cortada, especialmente pessoas e alguns investimentos. Falando dos investimentos em comunicação, eles sempre estão na lista.
Então qual a lógica?
É que com menos do que o habitual, uma marca pode se sobressair, vender mais num período de baixa e ainda mostrar-se mais forte que as demais depois da tempestade.
Faça uma rápida avaliação em seu negócio.
Tenho certeza que independente do porte de sua empresa, seus concorrentes e até mesmo você, reduziram as ações de marketing e comunicação sem bem saber por que, ou por motivos de redução de consumo por parte de seus clientes.
Pense que com um pouco a mais do que você faz hoje, você poderá aparecer mais que seus concorrentes.
Lembre-se que uma marca forte é feita de experiência, e quando todos estão fora, a hora é de você sozinho criar as melhores experiências!
Certo?
Pense nisso e vamos em frente para fazer um Branding de qualidade e completo!
Até amanhã!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?

Hoje volto com toda força para o Blog depois de alguns dias sem escrever, por problemas particulares! Espero que entendam!
Se observarem em alguns posts anteriores, começamos a falar sobre cada uma das novas habilidades exigidas para os profissionais e áreas de marketing competentes.
Falamos sobre:
1 – Saber colocar o consumidor no centro da empresa
2 – Demonstrar o retorno do investimento
Agora vamos para o terceiro e importante passo!
MARCAR GOLS EM TODAS AS NOVAS MÍDIAS!
Tenho visto diversas ações de internet rolando por aí. De gigantes do mercado até micro empresas de bairro. Umas mais bonitas, outras menos elaboradas, mas todas tentando se aproveitar do volume absurdo de tempo que as pessoas ficam na internet.
A maioria delas foca em emails.
Mas não deve ser só isso. Hoje, além de email e propagandas em sites, temos ações de marketing em orkut, celulares, blogs, links patrocinados no google, twitter… poderíamos ficar aqui falando sobre tudo o que existe de legal e que uma empresa pode se favorecer.
Por isso, atento e indico a todos vocês que façam uma avaliação precisa de como você, profissional ou empresa, estão nestas novas mídias.
Integre todas elas! São baratas e algumas até de graça! Basta que você adote uma estratégia para cada uma delas.
Vou deixar aqui uma lição de casa para vocês! Pensem para começar em Junho, ações da sua empresa para os seguintes veículos de internet:
1 – Google
2 – Orkut
3 – Blogs

Faça uma avaliação do que poderiam fazer e me escrevam! Ajudarei vocês e falaremos sobre cada um deles, ok?

Ótimo final de semana e sucesso!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?
Em recente leitura de um artigo que saiu na Revista Exame sobre como nasce um produto que trata do lançamento de uma pasta de dentes da gigante Procter & Gamble uma coisa em especial me chamou a atenção. Como sempre!
Além do processo de pesquisa e desenvolvimento de marca e produto que foram primorosos, a estratégia de lançamento nos prova algo muito, mas muito interessante mesmo.

Imaginem que a empresa conta com milhões (e põe milhões nisso) de Dólares    para investir em comunicação.
Posso imaginar que todos estão pensando que fizeram um mega plano de comunicação em todos os canais de televisão, estações de rádio, principais jornais, revistas, internet, e por um longo tempo, até todos conhecerem o novo produto e passarem a consumir.
Engano total e foi isso que chamou a atenção.
Investiram somente em estratégia de experimentação.
Sabe como?
Entregando o produto para as pessoas experimentarem.
Isso mesmo!
4 milhões de amostras que serão distribuídas em consultórios odontológicos e centros de compra.
E a mídia? Nada!!!!
Como chegaram a esta estratégia? Perceberão que as pessoas que experimentam um bom produto, adotam como marca de consumo. Simples, não?
Veja que isso é o que as pequenas e médias empresas tem à sua mão e pouco usam!
As gigantes estão vendo isso!
Sugiro a você leitor que se atente para estratégia como esta. Às vezes é melhor investir em experimentação do seu negócio (investir mesmo com insistência e inteligência), do que pensar que somente grandes fortunas podem construir uma marca vendedora!
Até amanhã!
Fábio Fiorini

Olá leitores!
Depois de três dias de descanso consegui colocar parte da minha leitura em dia e nada melhor do que ler para aprender coisas novas e gerar idéias para nosso dia a dia.
Um dos artigos que li tratava do reposicionamento de imagem que a marca Avon trabalha atualmente no Brasil.
Uma gigante do seu segmento, a Avon começou a perder mercado e popularizar demais a sua marca.
O primeiro sintoma foi a queda nas vendas.
Aprofundaram a análise e observaram que a rentabilidade também, já que somente produtos populares eram vendidos.
Chegou a hora de reposicionar a marca para torná-la mais Premium, rentabilizar suas vendas e dar um up de imagem da marca na cabeça dos clientes.

Novos planos de mídia, novas ações com revendedores e muitas novidades na linha de produtos.
Resultado?
Aumento das vendas, participação de mercado, rentabilidade e o Brasil como o país que menos sofreu com a crise.
Qual o exemplo que podemos tirar para você aplicar em sua empresa?
1 – Se está achando que suas vendas estão caindo, é hora de pesquisar como anda a rentabilidade das suas vendas, através da sondagem de que tipos de produtos está vendendo.
2 – É preciso sondar seu mercado para saber como anda sua imagem x seus concorrentes.
3  - Agora é o momento de agir em prol da sua imagem e construir uma posição na cabeça de seu cliente. Lembre-se que todos cortaram seus gastos com marketing, e um pouco que você fizer, será muito para a cabeça do cliente. É hora de investir para colher depois!
Espero que tenham uma excelente semana!
Um abraço a todos, sucesso e até amanhã!
Fábio Fiorini