Olá leitores, tudo bem?

Estive pensando estes dias sobre alguns casos de sucesso de empresas que começam do zero e tornam-se grandes no seu segmento ou mesmo continuam pequenas, mas incomodando os líderes e sendo cada vez mais lucrativas.
Alguns podem até atribuir a sorte ao fato, mas eu tenho certeza que sorte nada mais é do que o encontro de capacidade com oportunidade.
Assim, vamos à capacidade.
Atribuo o sucesso de crescimento de muitas empresas a 3 fatos:
1 – Estilo de liderança
2 – Posicionamento (interno x externo)
3 – Domínio do mercado
Quando falo de estilo de liderança atribuo o preparo do líder e o seu “poder” de atrair pessoas que “compram” e “defendem” o mesmo propósito. Ou seja, tem claramente na sua cabeça uma visão de onde quer levar sua empresa e de forma antecipada monta um grande time, com seu mesmo estilo e valores, que acabam por defender ferrenhamente os propósitos da empresa. Resultado? Todos alinhados e levando à empresa passo a passo ao caminho traçado.
Ao falar de posicionamento, tenho percebido que muitas empresas dizem estar bem posicionadas, mas mesmo assim não conseguem os índices de crescimento desejados ou até mesmo decrescem. O posicionamento correto é aquele que é construído da seguinte forma:
a) Como o líder quer posicionar sua empresa.
b) A equipe sabe de trás para frente e de frente para trás este posicionamento e pratica todo dia com todas as pessoas envolvidas com a empresa (os clientes acabam sabendo também claramente este posicionamento de forma natural).
c) O mercado e todos os envolvidos com a empresa sabem claramente quais os diferenciais e posicionamento da empresa.
d) RESUMINDO: a empresa tem uma imagem clara na cabeça do líder, profissionais da empresa, fornecedores, comunidade e clientes.
E por fim, quando falo de domínio de mercado, falo claramente da visão do líder em observar de forma precisa sua concorrência. Ele sabe muito bem como está cada um, o que cada um tem de forte ou fraco, sabe como seus consumidores se comportam e usa isso sempre para melhorar a sua empresa.
Até parece simples, mas é real, e muitos não praticam isso com plenitude.
Será que sua empresa pratica tudo isso?

Pense nisso e vamos crescer!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
Conheça as palestras de Fábio Fiorini (www.fabiofiorini.com.br)
Conheça a consultoria de Branding de Fábio Fiorini (www.netbranding.com.br)

Olá leitores, tudo bem?

Na semana passada estive realizando uma palestra para aproximadamente 500 empresários e dirigentes de empresas de Goiânia.
O tema, claro, era Branding.
Sempre pergunto nas palestras o perfil dos participantes e notei que existiam inúmeros dirigentes especialistas em RH e até mesmo produção e logística.
Na hora fiquei pensando e até citei o livro (já indicado aqui) Reimagine do Tom Peters. Ele diz na página 154 no início do capítulo dedicado ao Branding que ele deve ser o coração da empresa e todos devem estar envolvidos.
É isso mesmo!
Falamos da estratégia de cuidar da MARCA da empresa e todos a defendem! Todos da empresa defendem e atuam com a mesma marca! Por isso o Branding deve estar no centro da empresa, não somente no Marketing.
Quer um exercício prático para você saber se todos abraçaram a marca?
Escreva você quais os três grandes diferenciais da sua marca (empresa). Depois pergunte para sua equipe quais são os três (se tiver divergências você já tem o indicativo de que a marca não está bem gerida dentro de casa).
E para avançar, faça esta mesma pergunta para 5 clientes (se for diferente já sabe…).
Vejam que este assunto é sério e precisa de cuidado.
Alinhar todos no mesmo propósito é o início de um trabalho de Branding eficiente e de resultados crescentes ao longo do tempo.
Pense bastante nisso!

Até amanhã!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá leitores!

Depois de uma longa ausência por motivos pessoais voltei com toda força para discutir e crescer com todos vocês dentro do mundo das marcas.
Nos últimos tempos tenho lido demais sobre o mercado financeiro com o objetivo de entender como as marcas influenciam no valor das ações e como isso pode trazer retorno ao acionista.
Existem até algumas empresas que colocam algo sobre isso no balanço e muitas, mas muitas mesmo nem sequer citam algo sobre isso.
Por que falar deste assunto?
Não consigo me conformar o motivo de negócios de todos os portes não levarem em conta a força da sua marca.
Ouço dizer que a marca muitas vezes vale mais que o negócio.
Gostaria de firmar um compromisso com todos vocês para que me ajudem sempre a questionar isso em cada negócio que observarem. Se virem alguma empresa ser vendida e notarem que a negociação está sendo feita baseada no valor do faturamento x 6 + os ativos que a empresa tem, desconfiem.
Se o negócio é valioso e está há muito tempo numa determinada região ou mercado e a marca, sua construção, suas percepções, seus consumidores e o potencial que eles podem gerar não forem levados em conta, desconfie!
Estude e veja como a marca pode contribuir para o negócio.
E para você que tem negócio, avalie como está sua marca! Avalie de verdade! Veja como pode gerar mais negócios com seus clientes! Isso vale muito! Sua empresa tem imagem! E qualquer empresa pode fazer Branding!
Não faça como muito se vê no mercado financeiro que avalia as empresas somente pelo seu lado financeiro e seus ativos, sem levar em conta a força da sua marca! Felizmente existem investidores extremamente qualificados, que ganham cada vez mais dinheiro, pois além de investir em empresas sólidas e consistentes, levam em conta a força da marca e como ela pode gerar mais dinheiro ao longo do tempo.
Sua empresa também pode ser assim!

Ótima semana!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?

Hoje é sexta-feira e como sempre indico um livro.
O título do livro de hoje é bem sugestivo para os negócios e algo que praticamente todos ficam pensando a todo tempo.
Falamos do livro Reimagine, de Tom Peters.

Um livro grande e diferente.
Fala como reimaginar uma empresa sob todos os ângulos, passando desde a simples administração até o Branding.
Uma leitura desafiadora e muito divertida!
Espero que aproveitem!

Ótimo final de semana!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?

Ontem estive ao longo do dia num evento e muita coisa me chamou a atenção.
O evento aconteceu num lugar chamado Nespresso.
É uma cafeteria bar da Nestlé aqui em SP.

A promessa do local é ser uma cafeteria exclusiva, com cafés especiais, para pessoas que apreciam um local vip e um café de qualidade.
A entrega é primorosa!
Um lugar chique, agradável, bem pensado, bem cuidado, com produtos sensacionais e profissionais ultra preparados e que sabem tudo sobre o negócio! Todos sabem tudo!
O que me chamou a atenção foi o case maravilhoso de posicionamento. Tudo funciona de acordo com o posicionamento do local. Os detalhes são perfeitos, qualidade é ímpar e reforça a cada passo o posicionamento do local.
E é claro que pensei em todos os pontos de venda possíveis.
Vejo muitas empresas e empresários dizerem que seu produto é o melhor, que quer ser reconhecido por excelência, ou quer a melhor experiência do cliente, mas o seu ponto de venda fica muito além do que deveria para reforçar este posicionamento.
Assim, sugiro que faça uma auto-análise na sua empresa:

1 – Qual é o seu posicionamento pretendido (como quer ser reconhecido?)
2 – Seu ponto de venda está transmitindo isso?
3 – Seus profissionais refletem isso em cada passo?
4 – As pessoas que chegam até você têm claramente na cabeça o que você tem de melhor?

É uma análise bem legal de se fazer e de mudar sua postura para avaliar o seu negócio!
Ótimo dia e até amanhã!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?

Ontem falamos sobre mais uma habilidade necessária para profissionais e áreas de marketing realmente eficientes nos tempos modernos.
Tudo isso serve diretamente para que tenhamos um Branding bem sucedido, completo, de resultados e duradouro.
Falo isso, pois para que um Branding seja bem sucedido, o marketing deve estar redondo e uma organização deve dominar todas as suas variáveis.
O assunto de hoje, trata de extrair o máximo valor da nova cara da propaganda (internet).
A internet revoluciona a cada dia nosso jeito de fazer negócios.
Costumo falar que ela é responsável por cada movimento que estamos tendo e o discurso de que o consumidor está no comando está cada vez mais real e factível.
Veja isso na sua empresa de forma simples.
Pergunte para 10 clientes se usam a internet todos os dias. Para aprofundar, pergunte se fora do ambiente de trabalho usa também todos os dias. A resposta é sempre positiva.
E vejam que a internet não é só ter um site, mandar emails e fazer anúncios.
A internet é ter uma estratégia completa e complementar em tudo. Site, Blogs, Twitter, Orkut, Youtube, Linkedin, anúncios, links patrocinados, email, pós vendas, imagem corporativa…
Tenho insistido bastante neste assunto, pois empresas de pequeno e médio porte estão com a faca e o queijo na mão para aproveitar o investimento infinitamente menor na web para construir e gerenciar marcas vendedoras e vencedoras.
Por isso leitor, abra o olho e veja o que você pode fazer com a internet. Avalie todos os locais que citei neste artigo e faça uma busca de como você está, como estão seus concorrentes e construa sua estratégia para ser o melhor de todos.
Você verá que isso tornará sua marca forte e suas vendas agradecerão!

Um abraço a todos!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?

Espero que tenham uma excelente semana!
Já escrevemos em posts anteriores as competências das áreas e profissionais de marketing dos novos tempos.
Tenho insistido nisso, pois o marketing tem sido banalizado e visto de forma errada e incompleta por muitas empresas.
Por isso, nada melhor do que discutir isso e fazer com que tudo volte ao normal e, principalmente, seja altamente profissional.
Apenas para lembrar, já falamos de três competências essenciais:
1 – Saber colocar o consumidor no centro do coração corporativo
2 – Demonstrar o retorno do investimento
3 – Marcas gols em todas as novas mídias
Hoje chegou o dia de falar da quarta e fundamental competência, pois sem ela, a chance de fracasso de qualquer iniciativa é muito grande. Falaremos sobre a importância de atuar em sintonia com os outros departamentos da empresa.
Não importa o porte da empresa, mas sim a maestria da unidade que ela tem.
Tenho visto inúmeras empresas com idéias muito legais, completas, diferentes e promissoras, mas quando colocadas em práticas tornam-se quase que desastres.
Ao observar os motivos, vejo que cada um atira para um lado e isso torna-se o principal motivo de um fracasso.
Perguntamos para áreas financeiras, administrativas, logística, RH… sobre o projeto e quase não sabem nada. Observamos que estas áreas não participam do processo de implementação e quando um cliente precisa delas, passam o abacaxi sem saber resolver. E isso coloca tudo a perder.
Veja que é uma coisa simples, mas que pode fazer toda diferença.
Por que isso tem sinergia com o marketing?
Por tudo, tudo mesmo!
O marketing é responsável por orquestrar o projeto do seu início ao fim. Foi dele a inteligência de criar o projeto e tem que ser a de entregar até o fim. Deve ser previsto tudo o que pode acontecer com as pessoas que usarem sua solução. Até mesmo os problemas.
Portanto, qualquer projeto bem sucedido deve seguir as seguintes etapas:

1 – Identificação do problema ou oportunidade
2 – Diagnóstico com leitura de mercado e concorrentes
3 – Desenho da solução
4 – Planejamento
5 – LANÇAMENTO INTERNO E PARTICIPAÇÃO DE TODAS AS ÁREAS
6 – Desenho de processos completos em todas as áreas e definição de papéis
7 – Implementação
8 – Monitoramento
9 – Relacionamento com clientes e mercado
Pense na sua empresa (independente do porte) e identifique que os melhores projetos que criou, certamente apresentaram um grande envolvimento de todos.
Por que então não fazer isso com todos?
Excelente semana a todos!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?
Por ser sexta-feira, todos sabem que é dia de Livro.
Já temos em nossa biblioteca livros de design, administração de marcas, vendas e diversas outras leituras legais.
Notem que falamos de marcas bastante tempo, mas elas só existem por causa do marketing.
Por isso, é leitura obrigatória e um lugarzinho cativo na biblioteca de todos os profissionais do mercado corporativo o clássico e atual, Administração de Marketing de Philip Kotler.

Este livro é fonte de consulta de presidentes e diretores de grandes empresas e a bíblia de bordo para quem quer fazer um marketing completo e de qualidade, para que depois a marca seja gerenciada de forma segura e eficiente.
Ok?
Espero que gostem e tenham um ótimo final de semana!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?
Ultimamente o número de pessoas que opinam sobre marketing tem aumentado cada vez mais.
Em todas as rodas, sempre sai algum tipo de comentário que fulano é marketeiro, que isso é puro marketing e que tal empresa manda bem no marketing, enquanto que outra empresa manda muito mal!
Nada contra, mas cada macaco no seu galho!
Daqui a pouco teremos aqueles tipos de comentários que de marketeiro e louco todo mundo tem um pouco, assim como sempre foi dito que de médico e louco todo mundo tem um pouco.
O fato é que poucos sabem de verdade os desafios do marketing de verdade!
O marketing tem sido cada vez mais responsabilizado pelos resultados de uma empresa e sabemos que para se fazer isso bem, é preciso uma visão completa do negócio, profissionais altamente qualificados e um compromisso ímpar com a marca e seus meandros.

Assim, parei para refletir e gostaria de dividir com vocês alguns desafios que acho que os profissionais de marketing têm de ter para serem completos e, por conseqüência, tornar suas empresas altamente profissionais em marketing.
Desafios:
1 – Saber colocar o consumidor no centro do coração corporativo
2 – Demonstrar o retorno do investimento
3 – Marcas gols em todas as novas mídias
4 – Atuar em sintonia com todos os outros departamentos da empresa
5 – Extrair o máximo valor possível da nova cara da propaganda (internet)
6 – Manter-se adaptável
Gostaria que vocês refletissem sobre cada um destes itens e fizessem sua avaliação e do seu negócio.
Escreverei sobre cada um destes para discutirmos.
Ok?
Um abraço a todos!
Fábio Fiorini

Aqui estão os 5 passos para que você tenha uma marca irresistível e que vende bem e sempre!!!

1 – Torne a sua marca conhecida – invista em ensinar o que ela faz pelas pessoas
2 – Torne a sua marca considerada – se ela já é conhecida, é preciso que as pessoas queiram comprar. Invista em experimentação!
3 – Torne a sua marca poderosa em vendas – depois do qualitativo bem construído é hora de colher resultados. Invista em pacotes atrativos, promoções poderosas (não necessariamente de preços), treinamentos para a empresa, vendedores…
4 – Proporcione a repetição – não adianta vender uma só vez. Invista para que as pessoas repitam a compra de sua marca. Continue com promoções poderosas, pós vendas sempre, surpresas para seus clientes…
5 – FIDELIZAÇÃO – Ao passar por todos os outros níveis, sua marca está pronta para tornar-se pop star. Invista na fidelidade de seus clientes. Ofereça vantagens, diferenciação, conversas personalizadas.

Marca forte se constrói assim!

Fábio Fiorini
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