Aqui estão os 5 passos para que você tenha uma marca irresistível e que vende bem e sempre!!!

1 – Torne a sua marca conhecida – invista em ensinar o que ela faz pelas pessoas

2 – Torne a sua marca considerada – se ela já é conhecida, é preciso que as pessoas queiram comprar. Invista em experimentação!
3 – Torna a sua marca poderosa em vendas – depois do qualitativo bem construído é hora de colher resultados. Invista em pacotes atrativos, promoções poderosas (não necessariamente de preços), treinamentos para a empresa, vendedores…

4 – Proporcione a repetição – não adianta vender uma só vez. Invista para que as pessoas repitam a compra de sua marca. Continue com promoções poderosas, pós vendas sempre, surpresas para seus clientes…

5 – FIDELIZAÇÃO – Ao passar por todos os outros níveis, sua marca está pronta para tornar-se pop star. Invista na fidelidade de seus cliente. Ofereça vantagens, diferenciação, conversar pesonalizadas.

Marca forte se constrói assim!!!

Sucesso!

Fábio Fiorini

Vender Mais através da Marca!

Tenho visto cada vez mais em meu trabalho negócios de sucesso fortificando a sua marca e por outro lado também negócios de sucesso trabalhando contra sua marca.

Como isto acontece?

Na ponta da força de marca, os negócios de sucesso que se aproveitam disso, dominam a maestria da força de sua marca e sabem como ninguém dar o passo certo na hora certa. Ou seja, independente das condições de mercado e concorrência (controlam isso perfeitamente) fortificam sua marca em todos os sentidos e, é claro, aumentam de forma sustentável suas vendas.

Resultado? Rentabilidade maior, mais vendas, talentos querendo trabalhar na empresa, marca amada pelos consumidores, boa a boca crescente e positivo…

Na ponta da fraqueza de marca, empresas de sucesso que acabam usando da estratégia do efeito manada (vai para onde todos estão indo valendo-se somente da sua força) e entram em guerras desnecessárias, inflam a imagem da marca com grandes investimentos, mas não cuidam do engajamento de seus profissionais ou deixam itens operacionais básicos a desejar, acabam por ver seus investimentos a dar cada vez menos retorno, observam concorrentes tomando sua participação de mercado, assistem quase que de camarote sua rentabilidade cair, bem como suas vendas.

Resultado? Um pesado que pode demorar algum tempo para acabar, se é que pode chegar ao fim!

O que estes casos tem em comum?

Marcas que vendem bem e sempre (Branding + Vendas) tem em comum um pleno conhecimento da sua força e sabem que a cada momento é preciso dar um passo.

Dominam a maestria de gerir tudo (pessoas, produtos, serviços…) de acordo com o que se determinou de estratégia para a marca.

Traduzindo de forma simples, sabem o timeline da sua marca perfeitamente.

Sabem que cada perfil de cliente exige um passo estruturado!

Sabem que cada grupo de clientes necessita de insights da sua marca diferentes!

Avalia todos os investimentos e marketing e comunicação de acordo com o tempo da sua marca!

Domina a inteligência de construir uma marca, privilegiando ao mesmo tempo as vendas.

O que tudo isso significa?

Que a cada momento é preciso adotar um passo para que uma marca venda bem e sempre.

São os 5 passos do timeline da marca.

1 – Torne a marca conhecida – o primeiro passo para ter uma marca vencedora é torná-la conhecida. Como crescer sem ser conhecido. Invista em ensinar o que a sua marca faz para as pessoas.

2 – Torne a marca considerada – o segunda passo é colocar a sua marca no hall de escolhas das pessoas. Se elas precisarem comprar o que você vende, sua marca deve estar lá. Gere experimentação e verá como as coisas mudam.

3 – Agora é hora de vender – depois de construir o qualitativo da marca, é hora dos resultados. As pessoas já te conhecem e consideram sua marca, venda para as pessoas. Crie promoções inteligentes, pacotes atrativos e comece a ter o seu retorno.

4 – Vendeu? Repita a experiência – o quarto passo para uma marca forte é levar os compradores a repetirem a experiência. Vender uma só vez não dá. Se sua marca tem repetição de compra tem uma ótima percepção de qualidade. Se não tem, as pessoas compram só uma vez e não voltam. Sabe o que isto significa? Marca fraca e resultados negativos ao longo do tempo.

5 – Fidelize – o passo para que sua marca seja irresistível é tornar as pessoas cada vez mais fiéis a você. Precisam comprar o que você vende? Se comprarem só de você sempre, terá uma ótima e forte marca que vende bem e sempre!!!

Ao dominar este timeline, uma marca pode ser construída com força e isto tornar-se responsável por uma diferenciação única que ninguém pode ter (a força de sua marca), e, é claro, com isso aumentar de forma significativa suas vendas sempre!

E sua marca em qual estágio está de forma geral?

E em suas linhas de produtos?

E ainda em cada perfil de cliente como está sua marca?

Faça esta avaliação e com isso trabalharemos para que sua marca aproveite o timeline correto para Vender bem e Sempre!

Fábio Fiorini
fabio@fabiofiorini.com.br

Olá Leitores!

Espero que todos estejam 100%.

Este blog está sendo reeditado com bastante orgulho!

Depois de muitos pedidos para voltar a escrever, aqui estou!

Coloquei todos os meus posts antigos (valiosos) e alguns novos para que possamos todos juntos discutir, comentar e crescer juntos.

Estava pesquisando meus arquivos de leituras bem antigas e temos muita coisa para comparar o ontem x hoje x amanhã do marketing e das marcas.

Vou escrever estas comparações e vamos juntos observar como podemos transformar o mundo das marcas e assim aumentar a rentabilidade de empresas e turbinar a carreira de nossos leitores.

Ok?

Fico feliz por voltar a falar com vocês e espero que tenhamos sempre bons e rentáveis assuntos.

Boa leitura!

Fábio Fiorini

Olá leitores! Espero encontrar todos bem!

Guardei aqui em meus arquivos um artigo que foi publicado na Revista Exame sobre uma ação social da Coca-Cola nos bairros mais pobres e favelas, que tornou-se uma grande ação de marketing para a marca.

Vocês podem ler o artigo no seguinte link:
Veja aqui

De qualquer forma, fala da Coca-Cola que tem um grande volume de vendas, mas uma penetração de mercado ainda a ser explorada nas classes menos favorecidas e que encontraram um caminho de explorar isso através do oferecimento de programas de treinamento na própria comunidade que as pessoas residem, para que se tornem profissionais de varejo, que dominem estratégias de ponto de venda e com a oportunidade de ingressar nos quadros da empresa.

É natural que a procura é enorme e que isso traz um enorme ganho de imagem para a marca dentro da comunidade. Também é fato que os treinamentos são sérios e isso é comprovado com as estratégias que os alunos implementam durante o curso dentro da própria comunidade nos varejos da região (objetiva aumentar as vendas dos produtos da marca onde a estratégia do aluno é implementada).

Ok! Vemos uma ação social de fato, mas também uma ação que certamente traz ganhos de imagem e ao mesmo tempo aumento de vendas.

A discussão é se isso tudo é feito somente pelas vendas e pela imagem ou se o social é o início e o resto é consequência.

Na minha opinião, diria que é tudo!

Vejo que é um projeto que o objetivo é isso tudo mesmo! Uma ação social de fato (cursos, empregos para os melhores, auxilio para profissionalização dos clientes…), um ganho excepcional de imagem (a comunidade valoriza pessoas e empresas que se preocupam com todos) e um ganho de vendas (clientes profissionalizados pela marca, defendem seus produtos em todas as situações).

Gostaria de encerrar pedindo que você e sua marca passem a pensar em projetos estruturados, mas não só comercialmente e sim institucionalmente e socialmente.

A oportunidade é grande e quando muitos são beneficiados, melhor para todos!

Sucesso!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
Conheça as palestras de Fábio Fiorini (www.fabiofiorini.com.br)
Conheça a consultoria de Branding de Fábio Fiorini (www.netbranding.com.br)

Olá leitores!

Na minha leitura de domingo, analisava um artigo publicado no Jornal do Estado São Paulo, sobre a subida de marcas populares para o ranking de mais vendidas, inclusive passando as marcas líderes.

Isso tudo em diversas categorias como açúcar, molhos…

É claro que num primeiro momento começamos a analisar os fatores racionais como preço menor, qualidade equivalente, movimento econômico de crescimento das classes C e D e vários outros fatores.

Mas para nós especialistas em Branding isso tem um fator perceptivo muito forte.

É fato que estas marcas mais “populares” tem um vínculo maior com estes consumidores, pois os acompanha muito tempo como as responsáveis por estar com as pessoas em todos os momentos, já que nunca tiveram possibilidade de comprar as marcas líderes.

Mesmo não tendo possibilidade de comprar as líderes, estas classes sempre almejaram comprar. Isso mesmo! Não podem, mas almejam.

E se almejam e não podem começam a se aproximar!

Vejam que as marcas mais “populares” ainda continuam mais baratas, mas já aumentaram seu preço. As tornou mais rentáveis e diminuiu sua distância comercial das líderes.

Até aqui tudo normal e esperado, já que as marcas líderes não perderam seu reinado! Isso é importante! Muito importante! Ter marca forte significa se adaptar, sem perder mercado, rentabilidade e percepção.

Mas como reagir?

Um exemplo excepcional é a campanha da marca OMO!

Não sei se todos viram, mas eles ensinaram o consumidor a fazer contas. Ou seja, mostraram claramente que uma caixa de OMO equivale a duas ou três da concorrência. Logo multiplica a concorrência por três e observa que OMO tem o melhor custo x benefício.

Resultado?

Aumento de vendas, sem guerra de preço e aumento de percepção.

Esta é a vantagem de ter uma marca bem construída e posicionada. Rentabilidade, vanguarda e possibilidade de respostas rápidas com maior resultado.

E a sua marca? Precisa ficar entrando em guerra de preços?

E uma última observação. Não precisa ter marca líder, mas marca excelente que saiba se posicionar, se sustentar na posição e não ficar mudando de rumo toda hora para não perder ou tentar ganhar um pouco com muito esforço! Se sua marca não é líder, trabalhe para ser reconhecida como excelente!

Sucesso!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá leitores, tudo bem?

Todos devem conhecer o magnífico case das sandálias havainas que deixaram de ser consideradas sandálias populares com aquelas cores básicas (branco, preto, azul e verde) e tornaram-se item de moda reconhecido mundialmente e objeto de desejo de muitas pessoas que fazem fila para pagar muitos doláres por modelos customizados até com jóias de grande valor.

Oportunamente escreverei aqui sobre este cases para lembrarmos dos seus maravilhosos detalhes.

Recentemente eles lançaram mais um daqueles comerciais bem humorados, onde sempre tem alguma celebridade participando de forma engraçada.

Por trás, existe o objetivo de continuar a associar a marca como algo da moda e ainda de quebra, reforçar o seu espírito jovem e despojado.

Apenas para lembrarem do conteúdo deste comercial, segue um link com comentários sobre ele:

Veja Aqui

O fato é que a marca mostrou porque é um grande case!

Criou novo comercial, com a mesma personagem polêmica e deixou os consumidores escolherem se querem ou não vê-lo. Esta personagem comenta sobre a proibição, reforça sua posição e diz que quem quiser ver o comercial, basta acessar um link na internet (Veja Aqui)

Resultado? Explosão de acessos e defensores da marca! Um sonho para qualquer marca!

Por que estou comentando isso e que lições sua marca pode tirar?

1 – Seu posicionamento não pode ser desfeito!
2 – Você pode mudar a forma, mas o caminho não pode, pois caso contrário você não chega a lugar nenhum.
3 – Transparência com os consumidores é tudo!
4 – Rapidez para agir é fundamental!
5 – Uma marca se constrói com atitudes que se repetem sempre!

Será que sua marca está fazendo esta lição de casa?

Sucesso!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Conheça a consultoria de Branding de Fábio Fiorini (www.netbranding.com.br)

Olá leitores, tudo bem?

Tenho pensado a algum tempo sobre o que surgiu nos últimos tempos sobre Branding.

Falam daqui, falam dali, mas tudo sempre leva para a definição clássica de que o Branding trata sobre construção e gestão de marcas.

Ok até aí! Está certo!

Mas sempre fico me perguntando se as pessoas sabem o que realmente o Branding pode fazer pelas empresas, marcas e seus resultados.

É aí que entra a questão e a minha certeza que pouco se sabe ou se fala sobre isso.

Em primeiro lugar, levamos em conta que vivemos num ambiente de hiperconcorrência. Ou seja, cada vez mais concorrentes, mais agressivos, com mais recursos, inteligentes mercadologicamente, com cópias de produtos e serviços surgindo cada vez mais rápido e com guerras de preços e mercado cada vez mais frequentes.

Você se enxerga neste cenário?

Tenho certeza que quase 100% das pessoas disseram sim!

Pois bem, é aí que começa a funcionar uma estratégia de Branding.

Concordo que devemos sempre melhorar nossos produtos, serviços, nossos padrões de qualidade, processos e tudo o que envolve o ambiente empresarial. Mas concordem comigo que todos os nossos concorrentes também devem fazer isso!

E aí o resultado e o acirramento do ambiente de hiperconcorrência.

A saída é realmente a marca e isso o Branding pode trabalhar muito bem.

Enfim, veja o que o Branding pode fazer por uma empresa e sua marca e avalie se não é a hora de você se enquadrar dentro do único projeto que ninguém pode copiar, UMA MARCA BEM POSICIONADA QUE VENDA BEM E SEMPRE:

1 – Acaba com cópias de mercado
2 – Os consumidores tendem a comprar a marca e você não precisa ficar correndo atrás de somente vender, vender e vender
3 – Seus investimentos de marketing tendem a trazer mais retornos, mesmo que você invista menos
4 – Sua empresa tende a reter e atrair mais talentos
5 – Sua marca poderá cobrar mais que os concorrentes
6 – Sua empresa sairá da guerra de mercado de baixa rentabilidade
7 – Sua empresa valerá mais
8 – Sua marca ficará mais lembrada pelos consumidores
9 – Sua empresa ficará associada a coisas sempre melhores
10 – Sua empresa será muito mais rentável que seu concorrentes

Imagino que você tenha este sonho para sua empresa, não é?

Comece a olhar para o Branding como uma estratégia que pode mudar os resultados de sua empresa e fuja do vício implantado com a guerra de concorrência que existe hoje no mercado.

Ótimo dia a todos!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
Conheça as palestras de Fábio Fiorini (www.fabiofiorini.com.br)
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Por incrível que pareça ainda se discute muito sobre o dilema de investir em marcas ou privilegiar as vendas.
É a velha história de quem veio primeiro o ovo ou a galinha.
A verdade é que temos em todos os segmentos de Mercado muitas opções de escolha para a mesma coisa. É verdade também que existem cada vez mais abordagem nas pessoas para que elas comprem determinado produto ou serviço.
Estas abordagens podem ser ações de comunicações e ações de vendas através de vendedores.
E este é o dilema que se enfrenta. Valorizar a marca ou as vendas?
Para as empresas bem sucedidas, independente do seu porte, é claro que a resposta está em fazer as duas coisas! Não existe outra alternativa.
Todos precisam vender! Todos querem vender sempre mais! E isso só será possível se isto acontecer com qualidade.
E é justamente com qualidade que uma marca pode exercer papel fundamental no processo de vendas.
Somente através de uma marca diferenciada na cabeça das pessoas será possível sair da Guerra de preços, ganhar espaço na comparação com concorrentes, tornar-se sempre presente na lembrança das pessoas na hora da compra, conseguir espaço para ser atendido por compradores e tornar-se único e sem possibilidade de ser copiado por outras empresas.
A marca é responsável pela decisão de compra. Compramos marcas e não só produtos. A marca representa os hábitos das pessoas e expressa até mesmo a personalidade da maioria.
A prova disso é que se não fosse assim, todos usariam roupas iguais e sempre as mais baratas. Não teríamos tantas opções de produtos e marcas. Não existiriam marcas e produtos que custam 10000000% mais caro que o “concorrente”e não poderíamos ter o privilégio de poder escolher as diversas variações de modelos de eletrônicos que fazem a mesma coisa, mas nos proporcionam experiências diferentes e inesquecíveis.
Para que uma marca seja construída, enganam-se as pessoas que dizem que é preciso de milhões em investimentos de comunicação, que isso é restrito somente aos grandes conglomerados e que só acontece isso com empresas que tem profissionais especializados e caros em construção de marcas.
Este é o grande engano.
Uma marca se constrói com relacionamentos fortes, duradouros, contínuos e profissionais.
E é aí que entram as vendas e vendedores neste maravilhoso processo de tornar uma marca única e vendedora ao longo do tempo.
Costumo dizer que as vendas e vendedores estão no centro de qualquer estratégia.
Não existe planejamento sem uma execução brilhante!

Por ete motivo é que prego sempre que as vendas devem trabalhar com grande inteligência. Costuma dizer que os planejamentos são a parte inteligente da empresa e eu costumo retrucar que inteligente é a empresa que sabe usar inteligência de forma completa.

Trabalhar as vendas de forma inteligente é ter os vendedores corretos, que trabalham com critérios, que fazem parte de tudo o que acontece na empresa, que tem em suas metas a realização de um propósito de tornar sua empresa e marca únicos no Mercado e que tem a inteligência de executar e levar os reais resultados que qualquer organização precisa, aumentar de forma frequente e continua as suas vendas.

Isso só é possível entre o casamento perfeito de uma marca forte, construida com relacionamentos duradouros criados pelos profissionais linha de frente, os vendedores!

É fundamental ter claro que uma empresa de sucesso que vende bem e sempre, é a empresa que coloca as vendas no centro de sua estratégia de construção de marca. Isso tornará a empresa cada vez mais reconhecida e tornará seus vendedores e suas vendas inteligentes e com resultados concretos!

Boas vendas sempre!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?

Espero que tenham uma excelente semana!
Tenho visto cada vez mais empresas e pessoas me perguntando sobre o ambiente de hiperconcorrência que temos atualmente no mercado.
Infelizmente, minha resposta tem sido cada vez mais forte que a coisa tende a ficar ainda pior e com mais e mais concorrentes que chegam para adotar a estratégia de preço baixo.
Mas felizmente, vejo isso como uma boa alternativa para as empresas que querem diferenciar-se.
Concorrentes de preço baixo ficarão sempre posicionados como melhor preço e qualidade duvidosa. E o pior, não conseguirão nunca investir no seu negócio, pois suas margens são pequenas.
Imagino que muitos devem estar pensando: lá vem mais um falando sobre cobrar preços mais caros para diferenciar-se, e que não sabe o que é o dia a dia do negócio e não convive com estas dificuldades.
Fiquem tranqüilos que sei bem o que é, pois também sofro com isto diariamente!
Mas o que fazer de diferente?
A resposta é direta: DOMINAR O AMBIENTE DE MARKETING!
Este ambiente é responsável por tudo o que cerca uma pessoa que pode comprar o seu produto ou serviço.
Enquanto os seus concorrentes estão buscando ter sempre o melhor preço, você está se preocupando em estar de forma inteligente e surpreendente em todos os lugares que seu consumidor ou prospect está.
Assim, dominar o ambiente significa:
1 – Saber tudo sobre sua concorrência (ponto, instalações, produtos, preço, promoções, atendimento…)
2 – Comprar-se em cada um destes itens.
3 – Avaliar o que você tem de melhor e mostrar isso de forma freqüente para o seu mercado (isso valoriza você!!!!!)
4 – Colocar dúvidas na cabeça das pessoas (através de sua comunicação) sobre preços baixos demais. Será que vale a pena correr riscos?
5 – Mapear tudo o que os consumidores alvo do seu negócio fazem na região para estar com eles em todos os momentos (lazer, compras, locais que freqüenta…). Em cada local, você pode desenhar uma estratégia barata para estar se expondo de forma inteligente (coloque sua equipe para pensar nisso).
6 – Sua empresa precisa ser primorosa (não adianta falar que é a melhor e na hora do relacionamento você ter falhas). Você realmente está 100%? Avalie!!!!
Enfim, o discurso é fácil, mas a realidade é difícil.
É preciso que você faça uma MEGA avaliação do seu negócio para saber se está tudo bem!
Às vezes não está e pensamos que sim!
Pense nisso! Ação rápida! Resultados seguros!

Ótima semana!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá leitores, tudo bem?

Hoje na parte da manhã tive uma reunião que falava bastante sobre Branding e seus projetos.
Cheguei à conclusão que hoje muita gente fala de Branding, da importância da marca, que precisa ser valorizada… mas ninguém efetivamente sabe evoluir de que o Branding é Construção e Gestão de Marcas.
Por isso, resolvi criar uma saga aqui no Blog onde vamos falar de cada parte do Branding completo. Isso vai nos ajudar a criar um passo a passo de como colocar no ar um programa verdadeiro de Branding, que certamente pode transformar sua marca e seus resultados comerciais e de marketing.
Hoje vou colocar todos os tópicos que vamos discutir e espero que vocês já possam fazer uma avaliação legal do que está acontecendo na sua empresa.
Assim, um Branding bem sucedido contempla as seguintes fases para começar o projeto:

1 – Dominar seu Ambiente de Marketing
2 – Desenvolvimento de produtos e serviços
3 – Comportamento do consumidor
4 – Estudo de marca
5 – Construção de marca e Brand Equity
6 – Personalidade de Marca
7 – Posicionamento
8 – Arquitetura de Marca
9 – Proposta de Valor da Marca
10 – Mapa de relacionamento da marca com stakeholders
11 – Diagnóstico e moniramento
12 – Comunicação estratégica de marca

Vejam que o caminho é longo, mas diferenciado para qualquer empresa que adota isso como processo!
Começamos aqui a saga do Verdadeiro Branding!

Até amanhã!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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