Olá leitores!
Tenho certeza que todos acompanharam recentemente em Nova York o caso do avião da US Airways que precisou fazer um pouso de emergência no Hudson River.

Concordamos todos que o piloto foi um verdadeiro herói, pois teve a frieza de tomar uma decisão rápida, de cuidar de todos os procedimentos de segurança, fazer um pouso perfeito e ainda de quebra, tirar todas as pessoas de dentro do avião, colocá-las de forma equilibrada nas asas para o avião não afundar e ainda andar pelo avião três vezes para ter certeza que não havia mais ninguém por lá.
Por outro lado também temos que concordar que, apesar de tudo isso, trata-se de uma queda de avião e isso é fato!
E ainda somado a tudo isso a empresa não teve culpa, pois foram pássaros que entraram na turbina e fizeram o avião perder força!
Mas veja o que a empresa fez:
1 – Logo após a queda, 100 funcionários da empresa ofereceram celulares e dinheiro para comprar itens como roupas e remédios
2 – Instalar imediatamente todos em Hotéis
3 – Alugou carros sem burocracias para aqueles que decidiram pegar estrada
4 – As 150 pessoas do vôo receberam reembolso da passagem e um cheque de 5000 dolares para cobrir suas perdas
Sensacional! Um exemplo de como se gerencia e constrói uma marca vendedora.
Compromisso com as pessoas! Respeito ao ser humano! Humildade para se colocar no lugar dos outros!
Gostaria que vocês refletissem o quando tem surpreendido seus cliente em momentos difíceis de insatisfações ou problemas.
Pense nisso, mude seus processos e verá que sua marca também pode ser vendedora e poderosa.
Sucesso!
Fábio Fiorini

Olá leitores, tudo bem?

Hoje volto com toda força para o Blog depois de alguns dias sem escrever, por problemas particulares! Espero que entendam!
Se observarem em alguns posts anteriores, começamos a falar sobre cada uma das novas habilidades exigidas para os profissionais e áreas de marketing competentes.
Falamos sobre:
1 – Saber colocar o consumidor no centro da empresa
2 – Demonstrar o retorno do investimento
Agora vamos para o terceiro e importante passo!
MARCAR GOLS EM TODAS AS NOVAS MÍDIAS!
Tenho visto diversas ações de internet rolando por aí. De gigantes do mercado até micro empresas de bairro. Umas mais bonitas, outras menos elaboradas, mas todas tentando se aproveitar do volume absurdo de tempo que as pessoas ficam na internet.
A maioria delas foca em emails.
Mas não deve ser só isso. Hoje, além de email e propagandas em sites, temos ações de marketing em orkut, celulares, blogs, links patrocinados no google, twitter… poderíamos ficar aqui falando sobre tudo o que existe de legal e que uma empresa pode se favorecer.
Por isso, atento e indico a todos vocês que façam uma avaliação precisa de como você, profissional ou empresa, estão nestas novas mídias.
Integre todas elas! São baratas e algumas até de graça! Basta que você adote uma estratégia para cada uma delas.
Vou deixar aqui uma lição de casa para vocês! Pensem para começar em Junho, ações da sua empresa para os seguintes veículos de internet:
1 – Google
2 – Orkut
3 – Blogs

Faça uma avaliação do que poderiam fazer e me escrevam! Ajudarei vocês e falaremos sobre cada um deles, ok?

Ótimo final de semana e sucesso!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
Conheça as palestras de Fábio Fiorini (www.fabiofiorini.com.br)
Conheça a consultoria de Branding de Fábio Fiorini (www.netbranding.com.br)

Olá leitores, tudo bem?
Em recente leitura de um artigo que saiu na Revista Exame sobre como nasce um produto que trata do lançamento de uma pasta de dentes da gigante Procter & Gamble uma coisa em especial me chamou a atenção. Como sempre!
Além do processo de pesquisa e desenvolvimento de marca e produto que foram primorosos, a estratégia de lançamento nos prova algo muito, mas muito interessante mesmo.

Imaginem que a empresa conta com milhões (e põe milhões nisso) de Dólares    para investir em comunicação.
Posso imaginar que todos estão pensando que fizeram um mega plano de comunicação em todos os canais de televisão, estações de rádio, principais jornais, revistas, internet, e por um longo tempo, até todos conhecerem o novo produto e passarem a consumir.
Engano total e foi isso que chamou a atenção.
Investiram somente em estratégia de experimentação.
Sabe como?
Entregando o produto para as pessoas experimentarem.
Isso mesmo!
4 milhões de amostras que serão distribuídas em consultórios odontológicos e centros de compra.
E a mídia? Nada!!!!
Como chegaram a esta estratégia? Perceberão que as pessoas que experimentam um bom produto, adotam como marca de consumo. Simples, não?
Veja que isso é o que as pequenas e médias empresas tem à sua mão e pouco usam!
As gigantes estão vendo isso!
Sugiro a você leitor que se atente para estratégia como esta. Às vezes é melhor investir em experimentação do seu negócio (investir mesmo com insistência e inteligência), do que pensar que somente grandes fortunas podem construir uma marca vendedora!
Até amanhã!
Fábio Fiorini

Olá leitores, tudo bem?
Se vocês olharem na quinta-feira da semana passada escrevi sobre a campanha da Sky e sobre o papel da Gisele Bündchen na construção da marca.
Pois olhem só o que o nosso amigo leitor deste Blog, Ilton Rotta, que está na Carolina do Norte, EUA nos escreveu:
Sem Gisele, vendas da Victoria’s Secret caíram 31,5%, diz jornal inglês
Circula hoje (12.05), no jornal inglês The Independent, um perfil de quatro páginas sobre Gisele Bündchen. Na reportagem, ela é chamada de “a maior estrela da história da moda” e “há supermodelos - e há Gisele”.
O artigo fala do poder da übermodel quando o assunto é dinheiro: ela é a 16ª mulher mais rica do mundo, com uma fortuna estimada em US$ 150 milhões. E, além de produzir muito lucro, ela é capaz de derrubá-lo também. A Victoria’s Secret viu suas vendas caírem 31,5% depois que Gisele parou de modelar para a marca.
A razão de tanto sucesso (e tanta riqueza), segundo o Independent, vem de muito trabalho. A moça já foi capa de mais de 500 revistas e foi garota-propaganda de 20 marcas. Só uma observação: no perfil, o jornal diz que Gisele é conhecida como “the boobs from Brazil” (ou “os seios do Brasil”). Quanta delicadeza!

Viram só?
Olhem o poder que tem uma escolha correta, de uma pessoa de compromisso, de personalidade, profissional e, acima de tudo, bem posicionada de acordo com as pretensões da marca.
Fica aqui mais uma vez a mensagem de que é preciso bastante cuidado com quem você escolhe para representar sua marca, seja famoso ou não. Isso pode prejudicar seus resultados ou ajudar imensamente.
Obrigado ao amigo Ilton pela contribuição e participação!
Abraços e até amanhã!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá leitores!
Depois de três dias de descanso consegui colocar parte da minha leitura em dia e nada melhor do que ler para aprender coisas novas e gerar idéias para nosso dia a dia.
Um dos artigos que li tratava do reposicionamento de imagem que a marca Avon trabalha atualmente no Brasil.
Uma gigante do seu segmento, a Avon começou a perder mercado e popularizar demais a sua marca.
O primeiro sintoma foi a queda nas vendas.
Aprofundaram a análise e observaram que a rentabilidade também, já que somente produtos populares eram vendidos.
Chegou a hora de reposicionar a marca para torná-la mais Premium, rentabilizar suas vendas e dar um up de imagem da marca na cabeça dos clientes.

Novos planos de mídia, novas ações com revendedores e muitas novidades na linha de produtos.
Resultado?
Aumento das vendas, participação de mercado, rentabilidade e o Brasil como o país que menos sofreu com a crise.
Qual o exemplo que podemos tirar para você aplicar em sua empresa?
1 – Se está achando que suas vendas estão caindo, é hora de pesquisar como anda a rentabilidade das suas vendas, através da sondagem de que tipos de produtos está vendendo.
2 – É preciso sondar seu mercado para saber como anda sua imagem x seus concorrentes.
3  - Agora é o momento de agir em prol da sua imagem e construir uma posição na cabeça de seu cliente. Lembre-se que todos cortaram seus gastos com marketing, e um pouco que você fizer, será muito para a cabeça do cliente. É hora de investir para colher depois!
Espero que tenham uma excelente semana!
Um abraço a todos, sucesso e até amanhã!
Fábio Fiorini

Olá amigos leitores!

Nota: Por motivos de saúde familiar, não consegui escrever posts na última sexta-feira e também ontem. Por isso, estou postando hoje uma indicação de leitura.

Você pode até ter lido (ou visto) a indicação de hoje. Acredite, esta leitura pode fazer a diferença.
Cada vez mais vivemos num mundo voraz, cheio de concorrentes, lotado de empresas que jogam os preços cada vez mais para baixo e isso afeta diretamente nossos negócios.
Mas nem tudo são más notícias!
O livro de hoje fala sobre estratégias de driblar a concorrência, mas não lutando diretamente e sim criando novos mercados de forma inteligente e duradoura.

Ele fala sobre a diferença entre navegar em Oceanos Vermelhos (locais com concorrentes por todos os lados) e Oceanos Azuis (caminhos criados por sua empresa, onde ainda não existem concorrentes).
Uma leitura desafiadora!
Aproveitem o livro A Estratégia do Oceano Azul e utilizem para mudar as regras da sua empresa!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá leitores, tudo bem?
Ontem tive uma discussão com um novo cliente sobre qual nome usar para sua marca.
No passado isso não era tão importante quanto hoje e muitas empresas já consagradas levam o nome de suas famílias, iniciais dos filhos e vários outros artifícios.

Podem me perguntar se isso não dá certo, já que existem grandes casos de empresas com nome de família que representam sinônimo de categoria. Por exemplo, Gerdau! Todo mundo sabe o que esta empresa faz no mundo inteiro e ao falar este nome já associam com seus produtos. Mas é um nome familiar.
Por que isso aconteceu? Foram anos de construção. Milhares e milhares de dólares, reais, euros e muitas outras moedas investidas nesta marca e depois de muitos e muitos anos o nome pegou e a empresa também.
Hoje em dia já não é mais assim!
Isso porque são diversos nomes e as empresas precisam facilitar para o consumidor. Neste sentido, a primeira facilidade que precisa existir é o nome fácil.

Exemplos não faltam e novas empresas lutam para criar nomes simpáticos, curtos e que podem pegar. Querem dois exemplos de um único mercado? Gol e Azul! Ninguém poderia imaginar que estes nomes pudessem ser de companhias aéreas. E são! Muito legal!
A mensagem que deixo para vocês é que façam uma reflexão sobre o nome da sua marca. Se for um nome de muito tempo, sonde em seu mercado se já é conhecido e associado ao seu negócio. Este é o desafio!
E se pretende lançar um novo negócio, pense, pense, teste, teste até escolher o seu nome que será o primeiro passo para facilitar o relacionamento das pessoas com sua marca.
Desejo a todos os leitores uma Páscoa de muita Paz! Que Deus esteja com todos vocês!
Até segunda!
Fábio Fiorini

Ontem, ao chegar em casa do trabalho, me deparei com uma grande quantidade de correspondências que normalmente recebo.
Seguramente, 80% propagandas de alguma coisa.
Sinceramente, até gosto de receber todo tipo de coisas, pois isso me possibilita analisar o que se faz por aí.
Especialmente ontem me chamou atenção a quantidade de mala direta que me esperava.

Gosto bastante de mala direta, pois quando bem feita dá um enorme resultado, mas vou deixar para comentar isso depois em outro post.
Quero chegar ao ponto que, hoje de manhã tentei me lembrar de tudo que havia aberto de correspondências e me lembrei somente de uma em 11 que abri.
Sabe qual foi?
Uma carta! Você pode estar pensando que deve ter sido uma carta de alguém conhecido, mas foi a carta de uma empresa.
Uma carta brilhante que parecia ter sido escrita para mim. Falava sobre tudo que me interessava, apresentava a opção perfeita que eu não tinha pensado e me levou a fazer contato com eles hoje.
Tratava-se de uma carta do programa de fidelidade da TAM (que uso bastante) que me mostrava as opções que tinha de acumular pontos nos destinos que eu realmente gosto, com condições bem legais e ainda usando meus pontos.
Resolvi escrever isso, pois uma coisa bem simples como uma carta, funcionou bem melhor do que 10 malas diretas que recebi e nem me lembro de quem era.
Já pensou você enviar cartas personalizadas para seus clientes e prospects falando especialmente para eles?
Uma enorme diferença, uma ação de resultado e construtora de marcas vendedoras, com certeza!
Dá trabalho, mas é profissional e vale a pena!
Até amanhã!
Fábio Fiorini

Olá leitores tudo bem?
Sempre me vejo pensando e olhando coisas que às vezes viram paisagem no nosso corrido dia a dia, mas que fazem uma enorme diferença.
Justamente por virar paisagem é que minha atenção passou a ficar mais atenta.
Passamos no nosso caminho diário para o trabalho, pelas mesmas ruas e com isso vemos (ou não) as mesmas marcas e negócios praticamente todos os dias.
Sem falar nos caminhos que fazemos para nossos locais preferidos em momentos de lazer (casa dos pais, amigos e o que mais possam imaginar).
Foi isso que me prendeu a atenção!

As empresas e marcas que estão nestas ruas que passo, certamente estão ali há muitos anos. Muitos mesmo! Sabe quais me chamaram atenção nos últimos tempos? Somente as novas e as que se modernizaram.
Por quê? É claro que as outras viraram paisagem e só poderão me atrair se eu lembrar quando precisar (confesso que nem sei dizer quem está por estes caminhos) ou então se eu pegar um daqueles mega engarrafamentos de SP.
O que isso quer dizer?
Que nossa marca, logo, loja, identidade visual, precisa se reinventar constantemente para chamar a atenção das mesmas pessoas. Não adianta estar lá e achar que todos nos conhecerão e se lembrarão da nossa empresa em qualquer situação.
No passado até seria possível isso, mas hoje em dia com tantas, tantas e tantas marcas nos “abordando” diariamente, esquecemos de quase tudo e ficamos com aquelas que nos surpreendem.
Deixo aqui a mensagem para que você leitor, faça uma avaliação de como está a sua marca a começar pela sua logo. Quanto tempo ela não se mostra nova? Que sensações ela transmite para quem a vê? Será que ao passar em frente de sua empresa, ela está chamando atenção?
Vale a pena fazer esta reflexão, pois isto parece básico, mas é o primeiro passo para diferenciar a sua empresa de seus concorrentes.
Um abraço a todos e até amanhã!
Fábio Fiorini

Amigos leitores, tudo bem?

Não consegui deixar de escrever sobre isso e acredito que verão como faz sentido.

Quem acompanha futebol convive com a figura do mito Maradona, que conquistou um país com seu mágico futebol, tornou a marca Maradona adorada por uma nação e seu nome figurou no mundo inteiro por muitos anos por conta do seu futebol mágico.

Quem teve a oportunidade de conhecer a Argentina como conheço, sabe quem em cada 10 palavras faladas, surge o nome do Maradona sempre adorado.

Pouco tempo atrás o primeiro deslize com seu envolvimento com drogas pesadas e apesar doa mal exemplo uma marca forte como a dele ganhou apoio e conseguiu dar a volta por cima.

Vem o convite à seleção e acredito que aí começou o erro!

Um fato que está ligado diretamente à paixão do país e coloca em risco um mito, uma marca forte que acha que pode tudo e pode ir contra todos!

Será que a marca segura isso?

O que isso tem de relação com as marcas no mundo empresarial?

Tudo!!! Tudo mesmo!!!

O risco de se chegar à liderança é subir no salto e achar que está contra tudo e contra todos!

Às vezes, ser a primeira com atitude de segunda, pode fazer a diferença.

Por que atitude de segunda? A segunda sempre luta e faz tudo por seus clientes para ser a primeira!

Pense na sua marca como líder, mas tenha a humildade de agir sempre como segunda, em respeito àqueles que lhe colocaram em primeiro lugar!

Ok?

Tenham todos uma excelente semana!
Fábio Fiorini