Olá leitores!

Esta semana vou escrever diariamente o case de sucesso de uma marca nacional.

Sinceramente teria condições de escrever sobre isso ao longo de pelo menos 365 dias, mas vamos começar por uma semana.

Por que isso é importante?

Os cases nacionais de marcas são fundamentais para qualquer empresa, já que estas marcas de sucesso começaram do zero e tornaram-se grandes marcas que vebdem bem e por um longo tempo.

Vamos descobrir o motivo!

Esta marca de hoje tem um sabor especial para milhares e milhares de brasileiros. O requeijão Catupiry, de sabor inesquecível, com aquela inconfundível embalagem de Madeira, com o rótulo nas cores vermelha, azul e branca, que fez parte de grandes momentos de nossas vidas e está no mercado desde 1911.

Antes de evoluir sempre gosto de fazer uma pergunta e este case é especial para isso! Vocês se lembram de grandes campanhas publicitárias do Catupiry na TV, rádio ou em outro meio de comunicação? Acredito que poucos devem lembrar-se! Viram como não precisa aparecer fortemente na televisão para ter uma grande marca?

Então qual o segredo do sucesso?

1 – Posicionamento (até hoje manteve suas cores e estilo de embalagem principal, mesmo com modernizações)
2 – Inovações (criou variações de suas porções, acompanhando as facilidades para a vida do seu público)
3 – Distribuição impecável (por não ter grandes verbas para investimento, criou uma distribuição grande e eficiente para estar em todo o país. Resultado? Muito conhecida e consumida)
4 – Associações Positivas (sempre trabalhou para estar nos principais cardápios do país – trabalho corpo a corpo)

Na minha opinião, este case reflete um caminho inteligente para qualquer marca, seja uma grande ou uma loja pequena de bairro. Basta determinar seu posicionamento, inovações baseadas no conhecimento do seu público, estar sempre perto das pessoas e firmar parcerias sempre para associar a marca a coisas boas e que as pessoas valorizam.

Amanhã falaremos de uma marca também deliciosa!
Fábio Fiorini

Olá amigos leitores, tudo bem?

Como sabem, gosto bastante de arquivar artigos interessantes, notas de jornais e revistas que podem nos ajudar a pensar um pouco mais sobre nossas convicções.

Sempre faço a busca disso e achei hoje um artigo interessantíssimo sobre o site do novo presidente dos EUA, Barack Obama – publicado no jornal O Estado de São Paulo, do dia 22/01/2009.

Poucos instantes após o seu juramento de posse, estava no ar o novo site.

O novo site contém:

1 – Blog para o governo se comunicar
2 – O seu plano de governo prometido na campanha
3 – Videocast para ele falar com a população americana e mundial
4 – Espaço para as principais decisões que podem ser enviadas por SMS
5 – Espaço para envio de sugestões

Na minha opinião isto é um exemplo para todas as marcas e suas estratégias.

Digo isso, porque Obama ao longo de sua campanha esteve próximo do povo e o meio eletrônico foi o principal veículo, arrecadando milhões e milhões de dólares para a campanha do então candidato.

Com esta novidade ele mostrou que está reforçando o seu posicionamento de marca, construindo e ficando cada vez mais próximo da população mesmo depois de eleito.

Assim, sugiro aos leitores e amigos que levem em conta este exemplo.

Coloque seu negócio na internet de forma profissional, leve conteúdo para o seu mercado e para sua região de atuação, aproxime-se das pessoas e se comunique individualmente, faça do seu site uma central de relacionamento verdadeiro com as pessoas, seja transparente, crie um espaço para que os clientes e parceiros discutam como melhorar seus produtos e serviços e divulgue seu site para sua região.

Tenho certeza que um site bem estruturado, bem divulgado e bem trabalhado diariamente com o mercado e região de atuação, pode ser responsável por dar visibilidade para sua marca, criar relacionamento freqüente com as pessoas e este esforço transformar sua empresa em uma marca vendedora que vende bem e sempre!

Até amanhã!
Fábio Fiorini

Todos devem estar perguntando como transformar uma idéia em um bom dinheiro. Podem ainda estar pensando que isto é papo furado, pois idéias todos tiveram e continuam a ter, mas dinheiro que é bom, poucos tem.

A grande diferença entre ter idéias e ter idéias que geram dinheiro reside não só na execução, mas na execução com técnica e inteligência.

A prova de que isto é possível está no sucesso da marca Mundo Verde.

Esta empresa nasceu em 1987, com uma idéia de seus atuais sócios em tornar-se a maior rede no mercado de Bem-Estar da América Latina. Ousado? Nem tanto…

Hoje o Mundo Verde conta com 121 lojas e alcançou o posto almejado, ganhando inúmeros prêmios importantes de valor social, melhor franquia do Brasil, selo de excelência da ABF (Associação Brasileira de Franchising) e muitos outros.

O Mundo Verde é uma franquia especializada em Produtos Naturais. É a maior empresa deste segmento na América Latina e conta com uma linha de produtos naturais completa para alimentação saudável, saúde e bem-estar de seus clientes.

E pensar que tudo começou em Petrópolis-RJ, com a idéia empreendedora de seus sócios, uma pequena loja e muito trabalho e técnicas profissionais para chegar até onde está hoje. E olha que é só o começo!

Todos devem estar perguntando como isso foi possível, não é verdade?

Pois o Mundo Verde seguiu de forma brilhante uma combinação perfeita para qualquer empreendedor ou empresa que almeja crescer de forma sustentável: uma idéia brilhante, técnicas profissionais de gestão e uma estratégia de vendas poderosa para o negócio.

A idéia inicial não foi simplesmente ter um negócio que traria dinheiro (embora este seja o objetivo de qualquer empresa), mas conseguir isso através de quatro pilares:

1 – Conceito inovador onde não teria concorrentes por muito tempo (a estratégia do oceano azul)
2 – Um modelo de responsabilidade social com as pessoas e com o meio ambiente (produtos naturais que fazem muito bem à saúde)
3 – Uso de técnicas de gestão profissionais mesmo com um negócio bem pequeno (estrutura enxuta e qualificada de profissionais, negócio apoiado em pesquisas de mercado constante para aprimorar sempre o resultado das lojas)
4 – Estratégia de vendas poderosa (já que não teria condições de abrir 113 lojas sozinho, adotou o modelo de franquia para fazer o negócio crescer de forma rápida e com empreendedores selecionados que compraram o direito de uso da marca e levaram o negócio rapidamente para o Brasil inteiro).

Até hoje o Mundo Verde está em franco processo de crescimento, ocupa praticamente todas as regiões do Brasil, já tem lojas no exterior e está apoiado nos quatro pilares que adotou como estratégia para a Marca.

Como usar este maravilhoso exemplo de negócio muito bem sucedido em sua empresa?

1 – Procure não concorrer diretamente com o que existe no mercado. Seja diferente. Transforme o seu negócio em algo inovador e com serviços que seus concorrentes não oferecem. Torne o seu negócio único no mercado.
2 – Tenha responsabilidade social com o mercado. Promova campanhas sociais que beneficiem o ambiente que sua empresa está inserida. Não use isso para aparecer, mas adote como compromisso e envolva todos os seus profissionais para ajudar a sociedade. Vale a pena!
3 – Não faça as coisas de forma caseira. Contrate os melhores profissionais para crescer com a empresa. Utilize sempre pesquisas para aprimorar seus produtos e serviços (isso é fundamental para não fazer as coisas de forma intuitiva). Apóie suas ações em planejamento profissional e deixe todos os profissionais envolvidos para que cada um tenha o seu compromisso com o sucesso da empresa.
4 – Adote uma estratégia de vendas e não abandone. Treine sua equipe de vendas sempre. Apareça de forma inteligente no seu mercado. Inscreva-se em premiações do setor.

Espero que este exemplo inspire sua empresa a mudar e crescer, pois isso é possível e está aí o exemplo deste negócio inovador que é o Mundo Verde.

$uce$$o e Muita$ Venda$!
Fábio Fiorini

Olá amigos leitores!

Estou escrevendo a algumas semanas neste blog sobre branding (construção e gestão de marcas), sobre estratégias bem sucedidas de marcas, sobre casos de marcas que se construíram e casos de marcas que se reposicionaram.

Mesmo tendo falado sobre casos fantásticos e de grandes resultados em imagens e vendas (não dá para ter só um destes) ainda percebo que muitas pessoas têm dúvidas sobre esta questão das marcas e estratégias de branding.

Dúvidas, se realmente isto vale para todas as empresas!
Querem saber a minha opinião?

A MARCA E SUAS ESTRATÉGIAS DE BRANDING SÃO ELEMENTOS FUNDAMENTAIS PARA AS EMPRESAS GANHAREM CADA VEZ MAIS MERCADO E DINHEIRO, ATRAVÉS DE RESULTADOS SUSTENTÁVEIS DE IMAGEM E VENDAS!

Desculpe as letras maiúsculas, mas às vezes dá vontade de gritar mesmo! Nada pessoal.

Para traduzir esta importância estratégica em fatos reais, como sempre costumo pregar, vou transcrever abaixo um trecho que um artigo publicado na Revista Consumidor Moderno de Junho de 2008. O artigo trata especificamente sobre marcas, reputação, imagens e intangíveis: um fim na confusão.

“Marcas são relevantes para o negócio e como tal têm seu valor. Sua principal contribuição para o negócio reside, variando de setor para setor, de negócio para negócio, em contribuir com dois grupos de fatores centrais do sucesso das empresas – (i) reputação e imagem e (ii) competitividade e resultados.
Marcas bem construídas e com valor e princípios alinhados ao seu posicionamento e públicos contribuem para boa reputação e imagem das empresas ao agregarem “comerciabilidade” aos produtos, serviços e à própria companhia (em função de serem mais facilmente aceitas, por serem mais facilmente reconhecidas). Igualmente, marcas bem construídas trazem competitividade e resultados às empresas, pois significam a possibilidade de cobrar prêmios em seus preços por conta dos elementos ligados à sua diferenciação e ao posicionamento exclusivos.”

Vejam só que coisa!
Vejam só que maravilha!

Para vender mais, é preciso ter uma marca bem posicionada! Se isso acontece, você pode vender mais caro. Se isso acontece você pode vender mais. Se isso acontece você será mais reconhecido e venderá mais…

Se convenceu?

Trabalhar bem a sua marca (seja uma mega, grande, media, pequena ou micro empresa) é fundamental para os resultados da sua empresa.

Tenha certeza disso!

Para exemplificar com um caso real, vou fazer uma pergunta: você compra sempre a roupa mais barata ou escolhe alguma marca? Por quê você escolhe no supermercado alguns produtos que são mais caros que os outros? Por que compramos um ipod, se temos mp3 players mais baratos e com mais memória?

A lista é infinita…

Trabalhar a marca não é fácil, mas é preciso começar. Veja alguns passos:

1 – Saber os diferenciais da sua marca x dos seus concorrentes (faça pesquisas)
2 – Saber o motivo real da compra dos seus consumidores
3 – Saber se o que você quer para a sua marca é o mesmo que seus consumidores entendem que ela é
4 – Saber se o que você quer para a sua marca é o mesmo que seus funcionários entendem que ela é
5 – Saber se suas peças de comunicação transmitem seus diferenciais
6 – Combinar tudo isso e saber se isso é responsável por aumentar suas vendas

Este é o início de tudo para reconstruir a sua marca para que ela seja poderosa e vendedora!
Invista tempo nestas questões e verá que tem informações suficientes para transformar os resultados do seu negócio!

Até amanhã!
Fábio Fiorini

Como sempre gosto de fazer, estudar casos é a melhor forma de entender o que acontece realmente no mundo dos negócios e do marketing.

Além disso, o caso é um caminho para construir um outro caso próprio, já que através dele você consegue saber os pontos fortes e fracos e daí construir um caso único com seu toque profissional.

E por fim, o caso é a personificação de qualquer teoria aplicada à prática!

Hoje vou comentar um caso publicado pela central de casos da ESPM e não vamos discutir se está certo ou errado o que fizeram, mas o conceito desfazê-lo, ok?

Vamos falar sobre o Caso da C&A, marca valiosíssima e rentável do segmento de varejo da moda no Brasil.

Chegava o momento desta marca comemorar 25 anos de existência e algo precisaria ser feito.

Estudaram muito e chegaram à conclusão que a marca precisava de um REPOSICIONAMENTO.

Reposicionar a marca significa ajustar ou corrigir um posicionamento já construido na cabeça do consumidor, normalmente para mostrar inovação, criar uma nova associação e mostrar que a marca se renova.

Foi justamente o que a C&A pretendia.

Para personificar esta pretensão eles contratam a modelo brasileira Gisele Bündchen para estrelar sua campanha de 25 anos.

Disse que não discutiremos neste momento se foi certo ou errado a contratação dela, mas a estratégia da C&A, ok?

O fato é que a marca queria mostrar que suas lojas são ambientes fashion e a marca está no auge de todas as tendências.

Conseguiram e muito bem!
Mas o que isso traz de lição?

A grande lição é que uma marca precisa estar atenta ao que acontece no mercado e com esta leitura precisa se renovar. Uma marca não fica parada ao longo do tempo e se isso acontecer, corre o risco de morrer, como muitas marcas de sucesso que simplesmente despareceram!

Outra lição sensacional é que reposicionar uma marca significa mostrar ao mercado que você está atento a tudo e faz sempre o melhor para os clientes.

E por fim, reposicionar uma marca significa longeivizar a sua marca.

Mas atenção, é preciso num processo de reposicionamento saber demais sobre sua marca e seu mercado. Você precisa conservar os aspectos positivos que sua marca tem e agregar aspectos únicos que seus concorrentes teriam enorme dificuldade agregá-los e eles se tornariam únicos para sua marca.

Uma dica legal para saber se é a hora de reposicionar a sua marca é pedir para os consumidores falarem sobre seus diferenciais x diferenciais dos seus concorrentes. Se não souberem, pode ser que sua marca esteja sem diferenciais para ocupar um espaço único na cabeça das pessoas. Pode ser que chegou a hora!

Tenham certeza que reposicionar uma marca de forma completa e correta, normalmente o resultado é valorização da marca, maior respeito dos consumidores, espaço novo para os consumidores se relacionarem com esta marca e, é claro, aumento das vendas!

Um abraços a todos e até amanhã!
Fábio Fiorini

Olá amigos leitores, espero encontrar todos bem!

Chegamos à esperada sexta-feira e para mim o final de semana contempla um bom espaço para leitura.

Particularmente tenho uma biblioteca de livros dividida por assunto e, é claro, tenho uma parte dos favoritos e obrigatórios.

Decidi compartilhar com vocês semanalmente uma indicação para que todos tenham uma biblioteca rica em informações sobre como Construir uma Marca Forte e Vendedora.

Saliento que isso é muito importante e legal, pois alem de uma leitura rica, estes livros e DVD’S que passarei a indicar toda sexta-feira, servem para treinar equipe, desenvolver novos projetos e tornar-se uma fonte de consulta freqüente.

O livro que indico hoje é bem sugestivo e o sonho de todos os profissionais e empresas.

COMO CONSTRUIR MARCAS LÍDERES

É uma publicação séria, completa e que contempla todos os passos para que você saiba como está sua marca e como torná-la líder, o que significa que ela venderá bem e sempre.

Para terem uma idéia, já li este livro do começo ao fim quatro vezes!

Cada vez que leio, tenho mais observações, idéias e construo grandes projetos!

Acredito que vocês irão aproveitar também!

Um bom final de semana a todos vocês!
Fábio Fiorini

Amigos leitores hoje vou comentar com vocês um grande dilema dos tempos modernos.
Fusões e aquisições são sempre cada vez mais freqüentes no mundo dos negócios, ainda mais com o mercado agitado como está.
Uma fusão que me chama demais a atenção e já sei qual será o final dela, é a compra do Banco Real pelo Santander.
O segundo comprou o primeiro!

Olhando para a marca do Banco Real, temos um verdadeiro case de Branding (construção e gestão de marca). Uma marca que se posicionou como socialmente responsável e reforçou a todo momento esta posição através de suas ações de comunicação, ações internas, relacionamento com clientes, reformulação de agências, treinamento de pessoal, produtos novos, transparência com os clientes… Enfim, um exemplo do verdadeiro processo de construção de uma marca primorosa.
O resultado é que a marca foi comprada por milhares e milhares de dólares e somente a marca foi “megamente” avaliada.
Até aqui tudo bem.
O problema é que o projeto do Santander é sumir com a marca do Banco Real.
Ela sairá do mercado e o novo banco ficará somente com a marca Santander.
Será que eles conseguirão absorver o maravilhoso posicionamento da marca comprada?
Será que os clientes se sentirão “em casa” com a nova marca?
Será que os clientes ficarão satisfeitos em ter uma marca que adotaram por seu posicionamento,  extinta do dia para a noite?
Acredito que “matar” uma marca como esta do dia para a noite é um grande problema e eu não faria isso!
Mas temos que esperar! Quem sabe não tenhamos uma agradável surpresa com a marca Santander incorporando os valores do Real?
E vocês, o que acham?
Um abraço a todos e até amanhã!
Fábio Fiorini

Amigos leitores, depois do meu post de ontem, onde comentei que no Brasil preço é sinônimo de qualidade, recebi diversos e-mails pedindo para falar um pouco mais sobre isso e qual impacto para uma marca isso pode gerar.
Pois vamos conversar sobre isso hoje!

É natural sempre pensarmos naquele velho ditado de que diz “quando a esmola é demais o santo desconfia”, ao nos deparar com coisas muito baratas. Somos assim mesmo! Associamos coisas baratas demais a produtos ou serviços de baixa qualidade.
Esta é a primeira constatação da guerra de preços! Se baixamos demais para concorrer com alguém que faz o mesmo, chega certo momento que matamos a nossa marca e precisaremos vender cada vez mais para cobrir buracos e não para crescer. Seria como encher uma caixa d´água furada.
Em minha opinião, marcas que entram em guerra de preços para ficar sempre abaixo de todos os seus concorrentes, são marcas sem diferenciais de qualidade e que no curto prazo terão cavado sua própria sepultura.
Abro aqui uma excessão para as marcas que apóiam seus diferenciais somente em preço. Nunca falarão de qualidades, diferenciais… somente preço e pronto!
No outro extremo estão as  marcas que atuam com uma política de preços mais alta e que apostam nos diferenciais de marca para ganhar mercado e aumentar suas vendas.
O que fazer em caso de concorrentes com preços cada vez mais baixos?
Aqui entra o ponto estratégico da coisa na política de branding.
Em primeiro lugar, se considerar concorrentes diretos aqueles que atuam com preço baixo somente, significa que uma marca não tem força suficiente para diferenciar-se e está sendo comparada igualmente com todos. Perda de posicionamento!
E se a marca está bem posicionada, entramos no segundo ponto! A estratégia de preços!
E é aí que entro fortemente com a opinião que uma coisa é reduzir preços para ficar mais baixo que a concorrência (guerra de preços). A outra (na minha visão correta) é o reposicionamento de preços, onde você mexe nos preços para manter uma distância saudável dos concorrentes, sem perder o seu posicionamento de diferenciais.
Como exemplo, podemos fazer uma conta. Se o seu preço são 1.000 reais e seu concorrente cobra 800 reais, temos uma diferença de 20% entre vocês. Imagine que ele reduziu para 700 reais, você não precisa reduzir para 690 reais (isso seria guerra de preços), você poderia reposicionar para mais ou menos 850 reais para manter a base segura que garante seus diferenciais. No médio prazo este concorrente vai degradar sua margem, perder qualidade e sairá do mercado. Se sua marca estiver fortalecida, seus diferenciais ficarão mais evidentes e isso levará você a voltar aos patamares anteriores.
Esta é a vantagem da marca forte!
Pense nisso e faça esta análise entre seus concorrentes!
Até amanhã…
Fábio Fiorini