Olá leitores, tudo bem?

Hoje volto com toda força para o Blog depois de alguns dias sem escrever, por problemas particulares! Espero que entendam!
Se observarem em alguns posts anteriores, começamos a falar sobre cada uma das novas habilidades exigidas para os profissionais e áreas de marketing competentes.
Falamos sobre:
1 – Saber colocar o consumidor no centro da empresa
2 – Demonstrar o retorno do investimento
Agora vamos para o terceiro e importante passo!
MARCAR GOLS EM TODAS AS NOVAS MÍDIAS!
Tenho visto diversas ações de internet rolando por aí. De gigantes do mercado até micro empresas de bairro. Umas mais bonitas, outras menos elaboradas, mas todas tentando se aproveitar do volume absurdo de tempo que as pessoas ficam na internet.
A maioria delas foca em emails.
Mas não deve ser só isso. Hoje, além de email e propagandas em sites, temos ações de marketing em orkut, celulares, blogs, links patrocinados no google, twitter… poderíamos ficar aqui falando sobre tudo o que existe de legal e que uma empresa pode se favorecer.
Por isso, atento e indico a todos vocês que façam uma avaliação precisa de como você, profissional ou empresa, estão nestas novas mídias.
Integre todas elas! São baratas e algumas até de graça! Basta que você adote uma estratégia para cada uma delas.
Vou deixar aqui uma lição de casa para vocês! Pensem para começar em Junho, ações da sua empresa para os seguintes veículos de internet:
1 – Google
2 – Orkut
3 – Blogs

Faça uma avaliação do que poderiam fazer e me escrevam! Ajudarei vocês e falaremos sobre cada um deles, ok?

Ótimo final de semana e sucesso!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
Conheça as palestras de Fábio Fiorini (www.fabiofiorini.com.br)
Conheça a consultoria de Branding de Fábio Fiorini (www.netbranding.com.br)

Olá leitores, tudo bem?
Em recente leitura de um artigo que saiu na Revista Exame sobre como nasce um produto que trata do lançamento de uma pasta de dentes da gigante Procter & Gamble uma coisa em especial me chamou a atenção. Como sempre!
Além do processo de pesquisa e desenvolvimento de marca e produto que foram primorosos, a estratégia de lançamento nos prova algo muito, mas muito interessante mesmo.

Imaginem que a empresa conta com milhões (e põe milhões nisso) de Dólares    para investir em comunicação.
Posso imaginar que todos estão pensando que fizeram um mega plano de comunicação em todos os canais de televisão, estações de rádio, principais jornais, revistas, internet, e por um longo tempo, até todos conhecerem o novo produto e passarem a consumir.
Engano total e foi isso que chamou a atenção.
Investiram somente em estratégia de experimentação.
Sabe como?
Entregando o produto para as pessoas experimentarem.
Isso mesmo!
4 milhões de amostras que serão distribuídas em consultórios odontológicos e centros de compra.
E a mídia? Nada!!!!
Como chegaram a esta estratégia? Perceberão que as pessoas que experimentam um bom produto, adotam como marca de consumo. Simples, não?
Veja que isso é o que as pequenas e médias empresas tem à sua mão e pouco usam!
As gigantes estão vendo isso!
Sugiro a você leitor que se atente para estratégia como esta. Às vezes é melhor investir em experimentação do seu negócio (investir mesmo com insistência e inteligência), do que pensar que somente grandes fortunas podem construir uma marca vendedora!
Até amanhã!
Fábio Fiorini

Olá leitores!
Depois de três dias de descanso consegui colocar parte da minha leitura em dia e nada melhor do que ler para aprender coisas novas e gerar idéias para nosso dia a dia.
Um dos artigos que li tratava do reposicionamento de imagem que a marca Avon trabalha atualmente no Brasil.
Uma gigante do seu segmento, a Avon começou a perder mercado e popularizar demais a sua marca.
O primeiro sintoma foi a queda nas vendas.
Aprofundaram a análise e observaram que a rentabilidade também, já que somente produtos populares eram vendidos.
Chegou a hora de reposicionar a marca para torná-la mais Premium, rentabilizar suas vendas e dar um up de imagem da marca na cabeça dos clientes.

Novos planos de mídia, novas ações com revendedores e muitas novidades na linha de produtos.
Resultado?
Aumento das vendas, participação de mercado, rentabilidade e o Brasil como o país que menos sofreu com a crise.
Qual o exemplo que podemos tirar para você aplicar em sua empresa?
1 – Se está achando que suas vendas estão caindo, é hora de pesquisar como anda a rentabilidade das suas vendas, através da sondagem de que tipos de produtos está vendendo.
2 – É preciso sondar seu mercado para saber como anda sua imagem x seus concorrentes.
3  – Agora é o momento de agir em prol da sua imagem e construir uma posição na cabeça de seu cliente. Lembre-se que todos cortaram seus gastos com marketing, e um pouco que você fizer, será muito para a cabeça do cliente. É hora de investir para colher depois!
Espero que tenham uma excelente semana!
Um abraço a todos, sucesso e até amanhã!
Fábio Fiorini

Olá leitores, tudo bem?
Ontem tive uma discussão com um novo cliente sobre qual nome usar para sua marca.
No passado isso não era tão importante quanto hoje e muitas empresas já consagradas levam o nome de suas famílias, iniciais dos filhos e vários outros artifícios.

Podem me perguntar se isso não dá certo, já que existem grandes casos de empresas com nome de família que representam sinônimo de categoria. Por exemplo, Gerdau! Todo mundo sabe o que esta empresa faz no mundo inteiro e ao falar este nome já associam com seus produtos. Mas é um nome familiar.
Por que isso aconteceu? Foram anos de construção. Milhares e milhares de dólares, reais, euros e muitas outras moedas investidas nesta marca e depois de muitos e muitos anos o nome pegou e a empresa também.
Hoje em dia já não é mais assim!
Isso porque são diversos nomes e as empresas precisam facilitar para o consumidor. Neste sentido, a primeira facilidade que precisa existir é o nome fácil.

Exemplos não faltam e novas empresas lutam para criar nomes simpáticos, curtos e que podem pegar. Querem dois exemplos de um único mercado? Gol e Azul! Ninguém poderia imaginar que estes nomes pudessem ser de companhias aéreas. E são! Muito legal!
A mensagem que deixo para vocês é que façam uma reflexão sobre o nome da sua marca. Se for um nome de muito tempo, sonde em seu mercado se já é conhecido e associado ao seu negócio. Este é o desafio!
E se pretende lançar um novo negócio, pense, pense, teste, teste até escolher o seu nome que será o primeiro passo para facilitar o relacionamento das pessoas com sua marca.
Desejo a todos os leitores uma Páscoa de muita Paz! Que Deus esteja com todos vocês!
Até segunda!
Fábio Fiorini

Ontem, ao chegar em casa do trabalho, me deparei com uma grande quantidade de correspondências que normalmente recebo.
Seguramente, 80% propagandas de alguma coisa.
Sinceramente, até gosto de receber todo tipo de coisas, pois isso me possibilita analisar o que se faz por aí.
Especialmente ontem me chamou atenção a quantidade de mala direta que me esperava.

Gosto bastante de mala direta, pois quando bem feita dá um enorme resultado, mas vou deixar para comentar isso depois em outro post.
Quero chegar ao ponto que, hoje de manhã tentei me lembrar de tudo que havia aberto de correspondências e me lembrei somente de uma em 11 que abri.
Sabe qual foi?
Uma carta! Você pode estar pensando que deve ter sido uma carta de alguém conhecido, mas foi a carta de uma empresa.
Uma carta brilhante que parecia ter sido escrita para mim. Falava sobre tudo que me interessava, apresentava a opção perfeita que eu não tinha pensado e me levou a fazer contato com eles hoje.
Tratava-se de uma carta do programa de fidelidade da TAM (que uso bastante) que me mostrava as opções que tinha de acumular pontos nos destinos que eu realmente gosto, com condições bem legais e ainda usando meus pontos.
Resolvi escrever isso, pois uma coisa bem simples como uma carta, funcionou bem melhor do que 10 malas diretas que recebi e nem me lembro de quem era.
Já pensou você enviar cartas personalizadas para seus clientes e prospects falando especialmente para eles?
Uma enorme diferença, uma ação de resultado e construtora de marcas vendedoras, com certeza!
Dá trabalho, mas é profissional e vale a pena!
Até amanhã!
Fábio Fiorini

Olá leitores tudo bem?
Sempre me vejo pensando e olhando coisas que às vezes viram paisagem no nosso corrido dia a dia, mas que fazem uma enorme diferença.
Justamente por virar paisagem é que minha atenção passou a ficar mais atenta.
Passamos no nosso caminho diário para o trabalho, pelas mesmas ruas e com isso vemos (ou não) as mesmas marcas e negócios praticamente todos os dias.
Sem falar nos caminhos que fazemos para nossos locais preferidos em momentos de lazer (casa dos pais, amigos e o que mais possam imaginar).
Foi isso que me prendeu a atenção!

As empresas e marcas que estão nestas ruas que passo, certamente estão ali há muitos anos. Muitos mesmo! Sabe quais me chamaram atenção nos últimos tempos? Somente as novas e as que se modernizaram.
Por quê? É claro que as outras viraram paisagem e só poderão me atrair se eu lembrar quando precisar (confesso que nem sei dizer quem está por estes caminhos) ou então se eu pegar um daqueles mega engarrafamentos de SP.
O que isso quer dizer?
Que nossa marca, logo, loja, identidade visual, precisa se reinventar constantemente para chamar a atenção das mesmas pessoas. Não adianta estar lá e achar que todos nos conhecerão e se lembrarão da nossa empresa em qualquer situação.
No passado até seria possível isso, mas hoje em dia com tantas, tantas e tantas marcas nos “abordando” diariamente, esquecemos de quase tudo e ficamos com aquelas que nos surpreendem.
Deixo aqui a mensagem para que você leitor, faça uma avaliação de como está a sua marca a começar pela sua logo. Quanto tempo ela não se mostra nova? Que sensações ela transmite para quem a vê? Será que ao passar em frente de sua empresa, ela está chamando atenção?
Vale a pena fazer esta reflexão, pois isto parece básico, mas é o primeiro passo para diferenciar a sua empresa de seus concorrentes.
Um abraço a todos e até amanhã!
Fábio Fiorini

Olá leitores!
Ontem estava lendo sobre a nova campanha da Sky (TV por assinatura).
A reportagem tratava especialmente da mega produção realizada para a gravação com a Gisele Bündchen. Falava sobre o roteiro, estilo e objetivos.
Mas o que mais me chamou a atenção foi a relação que ela estabelece com a marca que assina contrato com ela.
A modelo que recebe alguns milhões para isso, firma um total compromisso de participar de tudo, apoiar os eventos e seguir tudo o que é estabelecido pela marca.
Parece simples, mas outras celebridades não são assim.
Onde quero chegar?
Veja que a escolha da garota propaganda está totalmente ligada aos conceitos que a marca quer passar.
Não adiantar ter alguém famoso ou do momento, sem que seus valores estejam totalmente alinhados com a marca.
Uma coisa é oportunidade, outra é continuidade.
Gosto de usar exemplos de atrizes que estavam em alta no momento, estrelaram campanhas de diversas marcas e poucos dias depois faziam papel de prostitutas em novelas. Veja que isso afeta diretamente a imagem de uma marca.
Por isso, tudo precisa ser muito bem avaliado para que não existam riscos ou surpresas desnecessárias.
Ok?
Um ótimo dia e até amanhã!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá leitores, tudo bem?

Há dois dias escrevi sobre o caso da Sadia e a miopia da negociação sem valorizar a marca líder do mercado nacional no segmento de atuação.

E realmente isso estava acontecendo.

Vejam que não tenho nada a ver com a Sadia, não defendo interesses de ninguém, mas não consigo ficar sem comentar algo tão relevante para o mundo das marcas.

Uma marca que vale muito tem uma imagem sensacional, produtos de extrema qualidade,  liderança de mercado e que adotou uma estratégia de branding muito profissional, não pode deixar de ser considerada numa negociação como esta.

É uma pena que uma incompetência de gestão financeira tenha causado um dano tão grande para a empresa. Uma jogatina desenfreada com os recursos da empresa, feita por um profissional inconseqüente, fez a dívida da Sadia chegar a 6,7 bilhões de reais.

Mas sempre o verdadeiro líder aparece na hora apropriada, dá a cara para bater e coloca as cartas sobre a mesa.

É isto que fez Luis Fernando Furlan, brilhante presidente do conselho de administração da empresa, que voltou para a empresa depois de aposentar-se para colocar a casa em ordem e está a frente das negociações para colocar recursos na empresa.

Ontem, ele falou no Jornal o Estado de São Paulo algumas coisas que representam a realidade do mercado e cada vez mais empresas buscam isso!

“…O que os acionistas controladores buscam é a perenização da empresa, maior, mais potente, obviamente valorizando a marca Sadia, que é a marca mais prestigiada não só no mercado brasileiro como em muitos países do mundo, que tem preço Premium e ganha market share”…

Brilhante!!! Sensacional!!!

A marca Sadia vale muito, muito mesmo! Faz parte da vida de milhões de pessoas e não pode passar em branco neste negócio.

Ouso dizer que ela vale mais do que tudo que está em jogo!

Só um detalhe em 2008 a Sadia aumentou sua participação de mercado em todos os seus segmentos de atuação. Será que isso não conta para a marca?

Até amanhã!

Fábio Fiorini

Olá leitores tudo bem?
Este final de semana busquei um artigo que lembrei que tinha lido e tem tudo combinando com os dias de hoje.
Fala-se em crise, fala-se que empresa tal pediu concordata, que fulano foi vendido, que ciclano está em recuperação judicial e coisas por aí.
O título do artigo, publicado no Portal HSM e escrito por Maria Isabel Montañes tinha o seguinte título: “A marca pode salvar sua empresa”.
Perfeito!
Em tempos de crise, falências, concordatas e muitas notícias ruins ao mesmo tempo, somente uma marca pode salvar uma empresa.
Quer um exemplo do Brasil?
Esta marca tem 1001 utilidades! Bombril! Ela mesma!
Passou por enormes dificuldades financeiras, problemas de gestão, fraudes e também tudo de ruim que pode acontecer.
Depois de muito tempo, com a entrada de concorrentes, sabe onde esta marca está? Na liderança de mercado!
Isso mesmo, ainda é líder de mercado e graças à sua força está em processo de recuperação e cada vez mais retomando sua participação.
O que isso pode servir para sua empresa?
É neste momento que provavelmente você começa sentir sinais de retração, consumidores desconfiados e trocando produtos por itens mais em conta, sua empresa pode valorizar sua marca e sair fortalecida.

É o momento de investir fortemente na relação com seus clientes. Aproximar-se. Entender sua necessidades. Estudar seus hábitos. Conhecer sua família. Mostrar-se apto a compartilhar com ele o que for melhor para atender suas necessidades e oferecer as melhores soluções.
O momento é o de ensinar para o seu mercado, o que sua marca tem de diferente e como ela pode ajudar as pessoas. Seus concorrentes provavelmente cortaram investimentos e você não pode fazer isso. Não corra o risco de ir para a estratégia de manada e sair correndo atrás do que todos fazem. Faça diferente! Fique na cabeça dos seus consumidores e regiões de atuação.
Sua marca se sairá forte e salvará sua empresa do risco de cair na vala comum, que muitos entrarão por miopia de gestão de negócio.
Ok?
Pense nisso e sucesso!
Até amanhã!

Fábio Fiorini
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Olá leitores!

Como sempre, ao olhar meus arquivos de artigos que li nos últimos tempos encontrei um bem interessante publicado na Revista Exame de 11 de Março de 2009, intitulado de  “Desejo de ser Apple”.

Trata da estratégia da Microsoft de aproximar sua imagem e usar armas usadas pela Apple no que diz respeito a sua força de marca, como forma de se aproximar dos consumidores e gerar a mesma fidelidade que a Apple tem com os seus.

Ou seja, a Microsoft, líder mundial em seu segmento, querendo adotar a estratégia da Apple, uma das marcas mais valiosas do mundo, uma das marcas mais atraentes em design, uma das marcas mais bem posicionadas do planeta, que gera uma fidelidade infindável com seus apaixonados consumidores e que vende bem e muito bem!

Olha só que coisa! A marca líder, querendo seguir a estratégia da marca que ocupa lugares secundários em vendas, mas primeiro lugar em força e identificação com as pessoas.

O que isso significa?

Prova que estratégias bem sucedidas de marca tornam produtos e serviços de qualidade únicos, que podem sair de guerras de preço, aumentar seu poder vendas através de freqüência e criar uma enorme barreira de entrada para concorrentes, mesmo que este concorrente seja líder de mercado.

Se sua marca está tendo que entrar em guerras de preço, cuidado! Ela pode estar sofrendo de falta de diferenciação!

Como rever este quadro?

Apoiando-se em diferenciais, que não preço, únicos, reconhecidos pelos consumidores, valorizados por eles e que seu concorrente não possa te copiar.

Mas para que isso aconteça, você precisa estudar o mercado, escolher o diferencial certo, não abandoná-lo e sustentá-lo em tudo o que faz, TUDO MESMO! (produtos, serviços, comunicação, pós vendas…)

Pense nisso e até amanhã!
Fábio Fiorini