Olá leitores, tudo bem?

Todos devem conhecer o magnífico case das sandálias havainas que deixaram de ser consideradas sandálias populares com aquelas cores básicas (branco, preto, azul e verde) e tornaram-se item de moda reconhecido mundialmente e objeto de desejo de muitas pessoas que fazem fila para pagar muitos doláres por modelos customizados até com jóias de grande valor.

Oportunamente escreverei aqui sobre este cases para lembrarmos dos seus maravilhosos detalhes.

Recentemente eles lançaram mais um daqueles comerciais bem humorados, onde sempre tem alguma celebridade participando de forma engraçada.

Por trás, existe o objetivo de continuar a associar a marca como algo da moda e ainda de quebra, reforçar o seu espírito jovem e despojado.

Apenas para lembrarem do conteúdo deste comercial, segue um link com comentários sobre ele:

Veja Aqui

O fato é que a marca mostrou porque é um grande case!

Criou novo comercial, com a mesma personagem polêmica e deixou os consumidores escolherem se querem ou não vê-lo. Esta personagem comenta sobre a proibição, reforça sua posição e diz que quem quiser ver o comercial, basta acessar um link na internet (Veja Aqui)

Resultado? Explosão de acessos e defensores da marca! Um sonho para qualquer marca!

Por que estou comentando isso e que lições sua marca pode tirar?

1 - Seu posicionamento não pode ser desfeito!
2 - Você pode mudar a forma, mas o caminho não pode, pois caso contrário você não chega a lugar nenhum.
3 - Transparência com os consumidores é tudo!
4 - Rapidez para agir é fundamental!
5 - Uma marca se constrói com atitudes que se repetem sempre!

Será que sua marca está fazendo esta lição de casa?

Sucesso!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
Conheça as palestras de Fábio Fiorini (www.fabiofiorini.com.br)
Conheça a consultoria de Branding de Fábio Fiorini (www.netbranding.com.br)

Olá leitores, tudo bem?

Tenho pensado a algum tempo sobre o que surgiu nos últimos tempos sobre Branding.

Falam daqui, falam dali, mas tudo sempre leva para a definição clássica de que o Branding trata sobre construção e gestão de marcas.

Ok até aí! Está certo!

Mas sempre fico me perguntando se as pessoas sabem o que realmente o Branding pode fazer pelas empresas, marcas e seus resultados.

É aí que entra a questão e a minha certeza que pouco se sabe ou se fala sobre isso.

Em primeiro lugar, levamos em conta que vivemos num ambiente de hiperconcorrência. Ou seja, cada vez mais concorrentes, mais agressivos, com mais recursos, inteligentes mercadologicamente, com cópias de produtos e serviços surgindo cada vez mais rápido e com guerras de preços e mercado cada vez mais frequentes.

Você se enxerga neste cenário?

Tenho certeza que quase 100% das pessoas disseram sim!

Pois bem, é aí que começa a funcionar uma estratégia de Branding.

Concordo que devemos sempre melhorar nossos produtos, serviços, nossos padrões de qualidade, processos e tudo o que envolve o ambiente empresarial. Mas concordem comigo que todos os nossos concorrentes também devem fazer isso!

E aí o resultado e o acirramento do ambiente de hiperconcorrência.

A saída é realmente a marca e isso o Branding pode trabalhar muito bem.

Enfim, veja o que o Branding pode fazer por uma empresa e sua marca e avalie se não é a hora de você se enquadrar dentro do único projeto que ninguém pode copiar, UMA MARCA BEM POSICIONADA QUE VENDA BEM E SEMPRE:

1 - Acaba com cópias de mercado
2 - Os consumidores tendem a comprar a marca e você não precisa ficar correndo atrás de somente vender, vender e vender
3 - Seus investimentos de marketing tendem a trazer mais retornos, mesmo que você invista menos
4 - Sua empresa tende a reter e atrair mais talentos
5 - Sua marca poderá cobrar mais que os concorrentes
6 - Sua empresa sairá da guerra de mercado de baixa rentabilidade
7 - Sua empresa valerá mais
8 - Sua marca ficará mais lembrada pelos consumidores
9 - Sua empresa ficará associada a coisas sempre melhores
10 - Sua empresa será muito mais rentável que seu concorrentes

Imagino que você tenha este sonho para sua empresa, não é?

Comece a olhar para o Branding como uma estratégia que pode mudar os resultados de sua empresa e fuja do vício implantado com a guerra de concorrência que existe hoje no mercado.

Ótimo dia a todos!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá leitores, tudo bem?

Hoje na parte da manhã tive uma reunião que falava bastante sobre Branding e seus projetos.
Cheguei à conclusão que hoje muita gente fala de Branding, da importância da marca, que precisa ser valorizada… mas ninguém efetivamente sabe evoluir de que o Branding é Construção e Gestão de Marcas.
Por isso, resolvi criar uma saga aqui no Blog onde vamos falar de cada parte do Branding completo. Isso vai nos ajudar a criar um passo a passo de como colocar no ar um programa verdadeiro de Branding, que certamente pode transformar sua marca e seus resultados comerciais e de marketing.
Hoje vou colocar todos os tópicos que vamos discutir e espero que vocês já possam fazer uma avaliação legal do que está acontecendo na sua empresa.
Assim, um Branding bem sucedido contempla as seguintes fases para começar o projeto:

1 – Dominar seu Ambiente de Marketing
2 – Desenvolvimento de produtos e serviços
3 – Comportamento do consumidor
4 – Estudo de marca
5 – Construção de marca e Brand Equity
6 – Personalidade de Marca
7 – Posicionamento
8 – Arquitetura de Marca
9 – Proposta de Valor da Marca
10 – Mapa de relacionamento da marca com stakeholders
11 – Diagnóstico e moniramento
12 – Comunicação estratégica de marca

Vejam que o caminho é longo, mas diferenciado para qualquer empresa que adota isso como processo!
Começamos aqui a saga do Verdadeiro Branding!

Até amanhã!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá leitores!

Depois de uma longa ausência por motivos pessoais voltei com toda força para discutir e crescer com todos vocês dentro do mundo das marcas.
Nos últimos tempos tenho lido demais sobre o mercado financeiro com o objetivo de entender como as marcas influenciam no valor das ações e como isso pode trazer retorno ao acionista.
Existem até algumas empresas que colocam algo sobre isso no balanço e muitas, mas muitas mesmo nem sequer citam algo sobre isso.
Por que falar deste assunto?
Não consigo me conformar o motivo de negócios de todos os portes não levarem em conta a força da sua marca.
Ouço dizer que a marca muitas vezes vale mais que o negócio.
Gostaria de firmar um compromisso com todos vocês para que me ajudem sempre a questionar isso em cada negócio que observarem. Se virem alguma empresa ser vendida e notarem que a negociação está sendo feita baseada no valor do faturamento x 6 + os ativos que a empresa tem, desconfiem.
Se o negócio é valioso e está há muito tempo numa determinada região ou mercado e a marca, sua construção, suas percepções, seus consumidores e o potencial que eles podem gerar não forem levados em conta, desconfie!
Estude e veja como a marca pode contribuir para o negócio.
E para você que tem negócio, avalie como está sua marca! Avalie de verdade! Veja como pode gerar mais negócios com seus clientes! Isso vale muito! Sua empresa tem imagem! E qualquer empresa pode fazer Branding!
Não faça como muito se vê no mercado financeiro que avalia as empresas somente pelo seu lado financeiro e seus ativos, sem levar em conta a força da sua marca! Felizmente existem investidores extremamente qualificados, que ganham cada vez mais dinheiro, pois além de investir em empresas sólidas e consistentes, levam em conta a força da marca e como ela pode gerar mais dinheiro ao longo do tempo.
Sua empresa também pode ser assim!

Ótima semana!

Fábio Fiorini
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Olá leitores, tudo bem?

Espero que tenham uma excelente semana!
Já escrevemos em posts anteriores as competências das áreas e profissionais de marketing dos novos tempos.
Tenho insistido nisso, pois o marketing tem sido banalizado e visto de forma errada e incompleta por muitas empresas.
Por isso, nada melhor do que discutir isso e fazer com que tudo volte ao normal e, principalmente, seja altamente profissional.
Apenas para lembrar, já falamos de três competências essenciais:
1 – Saber colocar o consumidor no centro do coração corporativo
2 – Demonstrar o retorno do investimento
3 – Marcas gols em todas as novas mídias
Hoje chegou o dia de falar da quarta e fundamental competência, pois sem ela, a chance de fracasso de qualquer iniciativa é muito grande. Falaremos sobre a importância de atuar em sintonia com os outros departamentos da empresa.
Não importa o porte da empresa, mas sim a maestria da unidade que ela tem.
Tenho visto inúmeras empresas com idéias muito legais, completas, diferentes e promissoras, mas quando colocadas em práticas tornam-se quase que desastres.
Ao observar os motivos, vejo que cada um atira para um lado e isso torna-se o principal motivo de um fracasso.
Perguntamos para áreas financeiras, administrativas, logística, RH… sobre o projeto e quase não sabem nada. Observamos que estas áreas não participam do processo de implementação e quando um cliente precisa delas, passam o abacaxi sem saber resolver. E isso coloca tudo a perder.
Veja que é uma coisa simples, mas que pode fazer toda diferença.
Por que isso tem sinergia com o marketing?
Por tudo, tudo mesmo!
O marketing é responsável por orquestrar o projeto do seu início ao fim. Foi dele a inteligência de criar o projeto e tem que ser a de entregar até o fim. Deve ser previsto tudo o que pode acontecer com as pessoas que usarem sua solução. Até mesmo os problemas.
Portanto, qualquer projeto bem sucedido deve seguir as seguintes etapas:

1 – Identificação do problema ou oportunidade
2 – Diagnóstico com leitura de mercado e concorrentes
3 – Desenho da solução
4 – Planejamento
5 – LANÇAMENTO INTERNO E PARTICIPAÇÃO DE TODAS AS ÁREAS
6 – Desenho de processos completos em todas as áreas e definição de papéis
7 – Implementação
8 – Monitoramento
9 – Relacionamento com clientes e mercado
Pense na sua empresa (independente do porte) e identifique que os melhores projetos que criou, certamente apresentaram um grande envolvimento de todos.
Por que então não fazer isso com todos?
Excelente semana a todos!

Fábio Fiorini
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Aqui estão os 5 passos para que você tenha uma marca irresistível e que vende bem e sempre!!!

1 – Torne a sua marca conhecida – invista em ensinar o que ela faz pelas pessoas
2 – Torne a sua marca considerada – se ela já é conhecida, é preciso que as pessoas queiram comprar. Invista em experimentação!
3 – Torne a sua marca poderosa em vendas – depois do qualitativo bem construído é hora de colher resultados. Invista em pacotes atrativos, promoções poderosas (não necessariamente de preços), treinamentos para a empresa, vendedores…
4 – Proporcione a repetição – não adianta vender uma só vez. Invista para que as pessoas repitam a compra de sua marca. Continue com promoções poderosas, pós vendas sempre, surpresas para seus clientes…
5 – FIDELIZAÇÃO – Ao passar por todos os outros níveis, sua marca está pronta para tornar-se pop star. Invista na fidelidade de seus clientes. Ofereça vantagens, diferenciação, conversas personalizadas.

Marca forte se constrói assim!

Fábio Fiorini
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Olá leitores!
Tenho certeza que todos acompanharam recentemente em Nova York o caso do avião da US Airways que precisou fazer um pouso de emergência no Hudson River.

Concordamos todos que o piloto foi um verdadeiro herói, pois teve a frieza de tomar uma decisão rápida, de cuidar de todos os procedimentos de segurança, fazer um pouso perfeito e ainda de quebra, tirar todas as pessoas de dentro do avião, colocá-las de forma equilibrada nas asas para o avião não afundar e ainda andar pelo avião três vezes para ter certeza que não havia mais ninguém por lá.
Por outro lado também temos que concordar que, apesar de tudo isso, trata-se de uma queda de avião e isso é fato!
E ainda somado a tudo isso a empresa não teve culpa, pois foram pássaros que entraram na turbina e fizeram o avião perder força!
Mas veja o que a empresa fez:
1 – Logo após a queda, 100 funcionários da empresa ofereceram celulares e dinheiro para comprar itens como roupas e remédios
2 – Instalar imediatamente todos em Hotéis
3 – Alugou carros sem burocracias para aqueles que decidiram pegar estrada
4 – As 150 pessoas do vôo receberam reembolso da passagem e um cheque de 5000 dolares para cobrir suas perdas
Sensacional! Um exemplo de como se gerencia e constrói uma marca vendedora.
Compromisso com as pessoas! Respeito ao ser humano! Humildade para se colocar no lugar dos outros!
Gostaria que vocês refletissem o quando tem surpreendido seus cliente em momentos difíceis de insatisfações ou problemas.
Pense nisso, mude seus processos e verá que sua marca também pode ser vendedora e poderosa.
Sucesso!
Fábio Fiorini

Olá leitores, tudo bem?

Hoje volto com toda força para o Blog depois de alguns dias sem escrever, por problemas particulares! Espero que entendam!
Se observarem em alguns posts anteriores, começamos a falar sobre cada uma das novas habilidades exigidas para os profissionais e áreas de marketing competentes.
Falamos sobre:
1 – Saber colocar o consumidor no centro da empresa
2 – Demonstrar o retorno do investimento
Agora vamos para o terceiro e importante passo!
MARCAR GOLS EM TODAS AS NOVAS MÍDIAS!
Tenho visto diversas ações de internet rolando por aí. De gigantes do mercado até micro empresas de bairro. Umas mais bonitas, outras menos elaboradas, mas todas tentando se aproveitar do volume absurdo de tempo que as pessoas ficam na internet.
A maioria delas foca em emails.
Mas não deve ser só isso. Hoje, além de email e propagandas em sites, temos ações de marketing em orkut, celulares, blogs, links patrocinados no google, twitter… poderíamos ficar aqui falando sobre tudo o que existe de legal e que uma empresa pode se favorecer.
Por isso, atento e indico a todos vocês que façam uma avaliação precisa de como você, profissional ou empresa, estão nestas novas mídias.
Integre todas elas! São baratas e algumas até de graça! Basta que você adote uma estratégia para cada uma delas.
Vou deixar aqui uma lição de casa para vocês! Pensem para começar em Junho, ações da sua empresa para os seguintes veículos de internet:
1 – Google
2 – Orkut
3 – Blogs

Faça uma avaliação do que poderiam fazer e me escrevam! Ajudarei vocês e falaremos sobre cada um deles, ok?

Ótimo final de semana e sucesso!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá leitores, tudo bem?
Em recente leitura de um artigo que saiu na Revista Exame sobre como nasce um produto que trata do lançamento de uma pasta de dentes da gigante Procter & Gamble uma coisa em especial me chamou a atenção. Como sempre!
Além do processo de pesquisa e desenvolvimento de marca e produto que foram primorosos, a estratégia de lançamento nos prova algo muito, mas muito interessante mesmo.

Imaginem que a empresa conta com milhões (e põe milhões nisso) de Dólares    para investir em comunicação.
Posso imaginar que todos estão pensando que fizeram um mega plano de comunicação em todos os canais de televisão, estações de rádio, principais jornais, revistas, internet, e por um longo tempo, até todos conhecerem o novo produto e passarem a consumir.
Engano total e foi isso que chamou a atenção.
Investiram somente em estratégia de experimentação.
Sabe como?
Entregando o produto para as pessoas experimentarem.
Isso mesmo!
4 milhões de amostras que serão distribuídas em consultórios odontológicos e centros de compra.
E a mídia? Nada!!!!
Como chegaram a esta estratégia? Perceberão que as pessoas que experimentam um bom produto, adotam como marca de consumo. Simples, não?
Veja que isso é o que as pequenas e médias empresas tem à sua mão e pouco usam!
As gigantes estão vendo isso!
Sugiro a você leitor que se atente para estratégia como esta. Às vezes é melhor investir em experimentação do seu negócio (investir mesmo com insistência e inteligência), do que pensar que somente grandes fortunas podem construir uma marca vendedora!
Até amanhã!
Fábio Fiorini

Olá leitores, tudo bem?
Ontem tive uma discussão com um novo cliente sobre qual nome usar para sua marca.
No passado isso não era tão importante quanto hoje e muitas empresas já consagradas levam o nome de suas famílias, iniciais dos filhos e vários outros artifícios.

Podem me perguntar se isso não dá certo, já que existem grandes casos de empresas com nome de família que representam sinônimo de categoria. Por exemplo, Gerdau! Todo mundo sabe o que esta empresa faz no mundo inteiro e ao falar este nome já associam com seus produtos. Mas é um nome familiar.
Por que isso aconteceu? Foram anos de construção. Milhares e milhares de dólares, reais, euros e muitas outras moedas investidas nesta marca e depois de muitos e muitos anos o nome pegou e a empresa também.
Hoje em dia já não é mais assim!
Isso porque são diversos nomes e as empresas precisam facilitar para o consumidor. Neste sentido, a primeira facilidade que precisa existir é o nome fácil.

Exemplos não faltam e novas empresas lutam para criar nomes simpáticos, curtos e que podem pegar. Querem dois exemplos de um único mercado? Gol e Azul! Ninguém poderia imaginar que estes nomes pudessem ser de companhias aéreas. E são! Muito legal!
A mensagem que deixo para vocês é que façam uma reflexão sobre o nome da sua marca. Se for um nome de muito tempo, sonde em seu mercado se já é conhecido e associado ao seu negócio. Este é o desafio!
E se pretende lançar um novo negócio, pense, pense, teste, teste até escolher o seu nome que será o primeiro passo para facilitar o relacionamento das pessoas com sua marca.
Desejo a todos os leitores uma Páscoa de muita Paz! Que Deus esteja com todos vocês!
Até segunda!
Fábio Fiorini