Olá amigos leitores, tudo bem?
Hoje não é sexta-feira, mas como é véspera de feriado, chega o dia de indicar uma leitura para vocês.
Lembram que esta semana escrevi sobre o primeiro quesito para o novo marketing e para o novo profissional de marketing? Falava sobre a competência de colocar o consumidor no centro da estratégia da empresa.

Nada mais combina com isso do que um livro fantástico, chamado Vamos às Compras, de Paco Underhill.
Uma leitura instigante que retrata o hábito de consumidores dentro de pontos de venda.
Até parece normal, mas este maravilhoso consultor e escritor têm um dos maiores acervos de filmagens do Mundo estudando através de raios os olhos das pessoas. Para onde olham, o que chama atenção, o que passa em branco…
Enfim, tudo que qualquer empresário precisa saber sobre como prender a atenção das pessoas dentro de sua empresa.
Espero que gostem e, principalmente, aproveitem.
Ok?
Um excelente feriado e viva todos nós trabalhadores!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
Conheça as palestras de Fábio Fiorini (www.fabiofiorini.com.br)
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Olá leitores, tudo bem?
Esta semana estamos nos dedicando a comentar cada uma das habilidades necessárias para o profissional de marketing mais completo e para o marketing mais profissional das empresas.
Tenho feito palestras pelo Brasil e ficado assustado com cada vez mais perguntas sobre uma coisa fundamental no marketing, o retorno do investimento.
Pessoas têm me perguntado cada vez mais sobre como medir o retorno do investimento!
E olha que esta habilidade é fundamental! Saber medir o retorno do investimento.
Não só nas planilhas, mas avaliar como foi o investimento em marketing realizado, qual efeito gerou, que lembrança as pessoas tem, que associações trouxeram, se foram responsáveis por dar vontade de comprar, se compraram…
Quando não se consegue fazer isso, significa que o profissional ou o marketing da empresa continua a dar tiros no escuro, esperando acertar o alvo.
Portanto muita atenção. O marketing profissional e o verdadeiro profissional de marketing precisa saber demonstrar o retorno do investimento sobre diversos ângulos:

1 – Aspectos qualitativos que beneficiam a marca
2 – Aspectos financeiros que provam aumento de vendas
3 – Aspectos qualitativos que aumentam a lembrança da marca e produto
4 – Aspectos qualitativos que demonstrem mudança de atitude em relação ao produto ou serviço ofertado
Como fazer isso?
Pesquisas com clientes e não clientes, análises de vendas, recall de comunicação e parceria total com as outras áreas da empresa.
Ok?
Até amanhã e sucesso!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá leitores, tudo bem?

Na semana passada, escrevi sobre as novas habilidades necessárias para um bom marketing e para seus profissionais.
Falamos de seis pontos fundamentais e a partir de hoje escreverei mais sobre cada um deles.
O primeiro item para que uma empresa tenha um bom marketing e seus profissionais especialistas sejam considerados marketeiros completos é: SABER COLOCAR O CONSUMIDOR OU CLIENTE DENTRO DO CORAÇÃO CORPORATIVO.
O discurso é fácil, mas a prática não é bem assim.
Quer fazer um teste?
Pegue dez clientes da sua empresa e faça apenas uma mesma pergunta para cada um. Qual o maior diferencial da nossa empresa?
Se as respostas não forem iguais, problemas à vista.
Se quiser simplificar, peça uma nota de 1 a 5 para sua empresa. Não teve notas iguais? Já sabe…
É claro que atingir a excelência é bem difícil, mas precisamos persegui-la.
E o primeiro passo para um marketing verdadeiro é colocar o consumidor no centro da empresa.
Não adianta ter um atendimento de vendas sensacional, nota 10, se as demais áreas da empresa não estiverem alinhadas.
O que fazer?

Treinar todos juntos! Apresentar para todos os departamentos a missão da empresa, o que a empresa tem de diferente, como a empresa está investindo, o que os concorrentes estão fazendo e por aí vai… Vejo diversas empresas em suas áreas financeiras, administrativas que nem sequer sabem o que sua empresa está fazendo no mercado, que dirá seus concorrentes. E isso é a prova de que o consumidor não está no centro da empresa, está somente numa pontinha.

Minha dica é que em tudo o que fizer, envolva a empresa por completo. Mostre os hábitos dos consumidores para todos. Mostre as avaliações de consumidores para todos. Promova a relação de todas as áreas da sua empresa com o consumidor e alinhe todos no mesmo objetivo.

Tenho certeza que isso começa a fazer sua diferença para sua empresa e seus profissionais de marketing.
Espero que tenham uma excelente semana!
Um abraço a todos e até amanhã!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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Olá amigos leitores, tudo bem?
Chegamos à sexta-feira e para nós no Blog é dia de livro para sua biblioteca.
Já temos livros de posicionamento, estratégia de marcas, o outro lado das marcas e design.
Tudo isso é fundamental, mas não vive sem vendas!
Por isso quero indicar uma publicação muito interessante sobre vendas, a começar pelo título.
A BÍBLIA DE VENDAS. Este é um livro de leitura simples, divertido, mas preciso, com técnicas e idéias para alimentar sua empresa com um conteúdo muito importante para implementar estratégias que acabem gerando ótimos resultados.
Tenho certeza que gostarão e começarão a segunda-feira lotados de idéias para sua equipe!
Bom final de semana!

Fábio Fiorini
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Olá leitores tudo bem?
Este final de semana busquei um artigo que lembrei que tinha lido e tem tudo combinando com os dias de hoje.
Fala-se em crise, fala-se que empresa tal pediu concordata, que fulano foi vendido, que ciclano está em recuperação judicial e coisas por aí.
O título do artigo, publicado no Portal HSM e escrito por Maria Isabel Montañes tinha o seguinte título: “A marca pode salvar sua empresa”.
Perfeito!
Em tempos de crise, falências, concordatas e muitas notícias ruins ao mesmo tempo, somente uma marca pode salvar uma empresa.
Quer um exemplo do Brasil?
Esta marca tem 1001 utilidades! Bombril! Ela mesma!
Passou por enormes dificuldades financeiras, problemas de gestão, fraudes e também tudo de ruim que pode acontecer.
Depois de muito tempo, com a entrada de concorrentes, sabe onde esta marca está? Na liderança de mercado!
Isso mesmo, ainda é líder de mercado e graças à sua força está em processo de recuperação e cada vez mais retomando sua participação.
O que isso pode servir para sua empresa?
É neste momento que provavelmente você começa sentir sinais de retração, consumidores desconfiados e trocando produtos por itens mais em conta, sua empresa pode valorizar sua marca e sair fortalecida.

É o momento de investir fortemente na relação com seus clientes. Aproximar-se. Entender sua necessidades. Estudar seus hábitos. Conhecer sua família. Mostrar-se apto a compartilhar com ele o que for melhor para atender suas necessidades e oferecer as melhores soluções.
O momento é o de ensinar para o seu mercado, o que sua marca tem de diferente e como ela pode ajudar as pessoas. Seus concorrentes provavelmente cortaram investimentos e você não pode fazer isso. Não corra o risco de ir para a estratégia de manada e sair correndo atrás do que todos fazem. Faça diferente! Fique na cabeça dos seus consumidores e regiões de atuação.
Sua marca se sairá forte e salvará sua empresa do risco de cair na vala comum, que muitos entrarão por miopia de gestão de negócio.
Ok?
Pense nisso e sucesso!
Até amanhã!

Fábio Fiorini
Palestrante, Consultor e Empresário
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