Uma idéia simples, eficiente e duradoura…
Amigos leitores, o mundo dos negócios está cada vez mais complexo e acirrado.
Por outro lado, tenho observado que o sucesso de muitas empresas está em criações simples, eficientes e que podem levar a um resultado duradouro.
Hoje vou compartilhar com vocês uma idéia que, em minha opinião, é simplesmente fantástica e deveria ser abraçada imediatamente por todas as empresas brasileiras!
Digo todas mesmo! Seja uma lojinha, até uma mega empresa!
Saiu na Revista Época Negócios deste mês uma reportagem de capa sobre talentos indispensáveis e o que eles fazem de tão especial para manter-se sempre em alto desempenho.
Um dos cases foi o Fábio Barbosa, presidente da operação do Banco Santander no Brasil (o Banco Santander comprou o Banco Real e o presidente deste último ficou no comando. Uma coisa inédita no mercado mundial, uma vez que sempre quem é comprado deixa a empresa). Entre tantas habilidades e cases de sucesso, uma idéia me chamou a atenção.
O Banco Real criou o conselho de clientes. Isso mesmo! Conselho de Clientes!
Um grupo de 20 clientes do banco que se reúne mensalmente com a direção da empresa para discutir qualidades dos serviços, aprovar novos, opinar sobre atendimento, falar sobre as agências, criticar, qualificar…
Veja que coisa simples e maravilhosa!
Um grupo de clientes que é convidado e de forma espontânea contribui para o crescimento da empresa!
O que isso pode gerar?
Fidelidade, enorme boca a boca positivo, compromisso comprovado da marca, relacionamento verdadeiro, testes gratuitos de produtos e serviços, inovação…
Na minha opinião, esta é uma prática que sua empresa deve fazer já! Mostre esta inovação e compromisso!
Imaginou quantas pessoas ficarão sabendo desta fantástica novidade da sua marca?
Tenho certeza que esta prática ajudará o seu negócio a crescer muito!
Sucesso e até amanhã!
Fábio Fiorini