Freqüentemente visito o site da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing – www.espm.br), escola que estudei e uma das grandes responsáveis por minha paixão por marketing e branding.

Existe uma seção sensacional que é a Central de Cases ESPM.

Não existe nada melhor e mais efetivo, do que você falar de alguma coisa que você pode provar e o case é isso! Você fala e prova!
Estava lendo o case de uma empresa de diagnóstico por imagem para o segmento médico, chamada Tomoclínica e Ecoclínica.

Trata-se de uma marca de prestígio no segmento, mas ao mesmo tempo uma empresa não gigante como as marcas líderes que estamos acostumados a estudar.

A minha opinião é que este case retrata exatamente o dilema do médio e pequeno empresário brasileiro e até mesmo a miopia de marketing que às vezes toma conta da gestão destas empresas.

Num determinado momento, esta clínica especializou-se em três segmentos de Mercado de diagnóstico por imagem e viu-se sob o dilema de criar três marcas diferentes. O resultado é que nenhuma ganhou a devida força e custava mais caro os investimentos, pois eram obrigados a fazer investimentos distintos em três marcas diferentes. Mais caro e pouca exposição para as três marcas.

Nesta mesma linha, observo diariamente em minha consultoria, empresas que investem até que relativamente bastante em marketing (falo aqui desde grandes empresas, até lojas que trabalham somente o marketing da sua região) realizam diversas ações de divulgação ao mesmo tempo e não tem resultados.

Sabe por quê isso acontece?

Cada ação vem com uma mensagem ou cara diferente. Em uma comunica-se uma promoção de preços, outra comunica sobre algum produto, outra comunica alguma novidade, outra comunica alguma promoção de sorteio e por aí vai.

Mas onde está o erro?

O erro é que cada ação tem uma cara diferente. Cada ação tem um tipo de arte. As ações não são orquestradas entre si e isso leva a uma perda de força (pois as pessoas se confundem) e o volume não transmite o que significa aquela marca, levando a sua comparação com qualquer outra como igual e isso é fatal para que aconteça, por exemplo, uma Guerra de Preços.

E sabe o que fazer?

1 – Realizar todas as ações
2 – Utilizar a mesma “cara” para todas elas (cores, logo, descrição da empresa…)
3 – Pensar que a mesma pessoa, precisa ver todas as ações ao longo de um tempo (semana 1 = ação 1 / semana 2 = ação 2…). Isso trará força para a marca e relacionamento freqüente da mesma pessoa com esta marca.
4 – Medir os resultados através de vendas e lembrança de marca.

Simples, direto e efetivo!

Ações de marketing orquestradas, unidas e que darão força para qualquer marca que precisa vender bem e sempre!

Até a próxima!
Fábio Fiorini

Tags: comunicação, marca, propaganda

Esse post foi publicado de segunda-feira, 30 de março de 2009 às 9:48, e arquivado em Branding, Diversos, Marketing. Você pode acompanhar os comentários desse post através do feed RSS 2.0. Você pode comentar ou mandar um trackback do seu site pra cá.